Informamos que a partir del 01 de julio de 2019, los vuelos directos entre Bogotá (BOG), Colombia, y Cancún (CUN), México se modificarán de acuerdo a lo siguiente:

LATAM protegerá de manera centralizada a los pasajeros afectados vía Lima (LIM). Los pasajeros serán informados a través de sus Agencias de Viajes, según el proceso habitual.

Los pasajeros que no acepten la alternativa de protección propuesta podrán optar a una de las siguientes opciones SIN MULTA e independiente del ítem penalties

• Cambios y Rerouting
  • Se permite adelantar sujeto a disponibilidad de cabina,  para viajar en el vuelo LATAM directo BOG-CUN antes del 01 de julio de 2019.
  • Pasajeros que deseen postergar su viaje, podrán postergar hasta 15 días de la fecha de vuelo original sujeto a cabina (manteniendo la conexión vía Lima propuesta), más allá de este plazo los cambios podrán ser realizados sujeto a disponibilidad de clase, diferencia de tarifas y vigencia del ticket.
  • Al hacer los cambios de fecha y/o ruta se debe ingresar un OSI en la reserva y en Endosos/Restricciones del ticket: INVOL CHG DUE TO BOG CUN CNLD.

• Devoluciones
  • Se permitirá devolución de los cupones sin uso, aunque la regulación tarifaria no lo permita.
  • Ingresar el mensaje INVOL REF DUE TO  BOG CUN CNLD al realizar la devolución.

• Ancillaries
  • Los ancillaries asociados al ticket están sujetos a cambios y/o devolución siguiendo la acción que se haya tomado con el ticket.
  • Los agentes que requieran procesar la reasociación de estos servicios a los nuevos tickets emitidos deberán considerar los procesos indicados en Protección de Pasajeros > Protección Ancillaries.