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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

24/05/2021

EXCEPCIONES - Actualización sobre flexibilidades comerciales en vuelos no afectados (excepto Brasil)

Fecha de publicación: 24 de mayo, 2021

Descripción:

Flexibilidades comerciales para pasajeros con vuelos NO cancelados/reprogramados en todos los mercados (excepto BR).

Pasajeros viajando:

1. Boletos comerciales emitidos HASTA el 30 de abril de 2021, con fecha de vuelo entre el 1 de marzo de 2020 y el 30 de abril de 2021.

2. Tickets emitidos desde el 01 de octubre 2020 hasta el 30 de junio de 2021 con fecha de vuelo desde el 1 de mayo de 2021 en adelante.

Pasajeros con vuelos cancelados/reprogramados para todos los mercados ver excepciones aquí

Podrán optar uma ÚNICA VEZ a UNA de las siguientes opciones:

Cambio de fecha, vuelo o rerouting

1. Tickets emitidos HASTA el 30 de abril de 2021, con fecha de vuelo desde el 1 de marzo 2020, hasta el 30 de abril 2021.

SIN MULTA, sujeto a las diferencias de tarifa aplicables y validez del ticket.

 

  • Se aplica a los pasajeros sin vuelos afectados que no se presentaron (NO-SHOW) y NO realizaron protección antes de la salida del vuelo.
  • En la reemisión se debe insertar el campo de endoso / restricción: WVDCOVID.
  • Se aplica a los billetes que no han utilizado flexibilidades previas para pasajeros en vuelos NO afectados.

El pasajero que solicitó la cancelación de su reserva antes de la hora de vuelo y/o que realizó el aviso marcando con NSFLEX o NSCOV puede realizar cambios de acuerdo a las condiciones ofrecidas en ese momento. Esto es:

-     Tickets emitidos entre el 20 de mayo 2020 y el 31 de julio 2020 viajando desde el 20 de mayo 2020 en adelante se permite un cambio sin costo a través de una reemisión involuntaria (manteniendo el mismo origen, destino, cabina y tipo de pasajero).

-     Los tickets emitidos entre el 1 de agosto de 2020 y el 30 de septiembre de 2020 con vuelos de regreso hasta el 30NOV2020 mantienen su opción de cambio sin costo mediante una reemisión. involuntaria para volar en mayo de 2021 (manteniendo el mismo origen, destino, cabina y tipo de pasajero).

2. Tickets emitidos desde el 01 de octubre 2020 hasta el 30 de junio de 2021 con fecha de vuelo desde el 1 de mayo de 2021 en adelante.

SIN MULTA, sujeto a las diferencias de tarifa aplicables y validez del ticket
  • Las tarifas permiten cambios ilimitados siempre que se realicen ANTES de la hora del vuelo, válidas para cambios hasta el 30 de junio de 2021.
  • Los cambios después de la salida del vuelo están sujetos a la penalización asociada con la regla de tarifa (consulte la excepción a continuación).
  • Se aplica a todas las marcas de tarifa pública y privada, en ruta nacional o internacional.
  • Todas las condiciones tarifarias se pueden consultar a través de su sistema de emisión, revisando las reglas tarifarias del boleto.

Cambio de origen/destino

Pasajeros viajando según los punto 1 y 2.

Sin multa, sujeto a las diferencias de tarifas y vigencia del ticket.

Devolución

Pasajeros viajando según los puntos 1 y 2.

Sujeto a regulación tarifaria de acuerdo a los procesos y condiciones establecidas en cada país.

Otras consideraciones

    Validez del ticket: Para tickets no utilizados hasta 12 meses de la fecha de inicio de viaje original y para viajes iniciados sujetos a la estadía máxima de la tarifa. Sin embargo, para tickets con inicio de viaje original entre el 01 marzo 2020 y 31 diciembre 2020 se podrá realizar el cambio hasta el 31 diciembre de 2021 según la disponibilidad del sistema.

    Las flexibilidades incluyen pasajeros que desistan de viajar o tengan restricciones fronterizas/estados de emergencia para viajar a ciertos países. Ver detalles sobre las restricciones de entrada por país. Esta información es solo referencial, se deberá informar al cliente revisar las restricciones vigentes con la embajada/consulado del país de arribo.

Importante:

  • Cambio de fecha/vuelo/rerouting aplica manteniendo mismo origen/destino.
  • Cambio de origen/destino implica volar desde o hacia una ciudad distinta de la indicada en el cupón de vuelo original.
  • Los ancillaries asociados al ticket están sujetos a cambios y/o devolución siguiendo la acción que se haya tomado con el ticket.