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Políticas de Excepción - IROPS

02/10/2024

EXCEPCIONES COMERCIALES - Flexibilidad comercial para pasajeros viajando a Tel Aviv (TLV)


Descripción

Debido a la situación que está aconteciendo en Tel Aviv (TLV), se define entregar flexibilidades a pasajeros con tickets LATAM.

Alcance:

Pasajeros viajando a TLV con pasaje emitido hasta el 01 de oct de 2024 y viaje original entre el 07 de oct y el 31 de dic 2024, podrán realizar un cambio de fecha sin multa y sin diferencia de tarifa antes de la fecha del vuelo original. 

Fecha de Implementación:

Inmediata

Consideraciones: 

Ante este escenario, LATAM ofrecerá flexibilidad para que los agentes de viaje puedan procesar cambios a sus clientes de acuerdo a lo siguiente:

Cambios: 

- Se permite ANTES de la fecha de vuelo original

- Un cambio sin multa, ni diferencia de tarifa (manteniendo la cabina original) y dentro de validez del ticket.

- La reemisión se hará como involuntaria manteniendo la construcción tarifaria original.

- Es importante respaldar esta reemisión con el mensaje TLV02OCT24, el cúal debe ser ingresado en el campo endoso del boleto (ticket).

Información adicional:

Otros cambios o la devolución, quedan sujetos a la regla de la tarifa comprada.

Los ancillaries asociados están sujetos a cambios y/o devolución siguiendo la acción que se haya tomado con el ticket.