Vuelos cancelados:

Desde/hacia Caracas (CCS) hasta el día 31 de agosto de 2024.

Protección propuesta:

- Protección hasta CCS vía BOG (vuelos de BOG con poca disponibilidad) sin multa ni diferencia de tarifa.

- Protección a aeropuerto alternativo de Cúcuta (CUC)

- Cambio a un aeropuerto cercano (máximo 500 kms /300 millas) sin costo

- Devolución sin multa

Gestión de reservas:

Como alternativa de viaje para los pasajeros afectados por esta suspensión, se puede ofrecer cambiar la conexión a Bogotá (BOG) manteniendo el destino a Caracas (CCS) o cambiar el destino al aeropuerto de Cúcuta (CUC) en Colombia. 

En los casos en los que el cliente no acepte esta alternativa, los agentes podrán ofrecer las siguientes opciones de protección: 

Cambio de routing o a un aeropuerto cercano:

En caso de error de digital u otro aeropuerto, la reemisión se hará sin cobro de multa ni diferencia de tarifa (sujeto a la misma cabina) de acuerdo a lo siguiente:

-La protección solo aplica en vuelos LATAM y deberá realizarse según la disponibilidad de la cabina original, en la clase más baja disponible. -La reemisión se realizará de forma involuntaria, manteniendo fare basis y estructura tarifaria originales.

Devolución involuntaria: 

Los pasajeros que no acepten las alternativas disponibles podrán acogerse a la devolución involuntaria según lo establecido en el capítulo de Cambios Involuntarios.

La notificación a los pasajeros afectados se hará en forma progresiva.

Ingresar en Endosos del ticket al reemitir: 

CUC05AGO24

Ancillaries:

Los Ancillaries recibirán el mismo tratamiento que los tickets.