Informamos a nuestros Agentes de Viajes que se encuentra disponible un servicio a través de latam.com donde los pasajeros afectados en ventana operacional podrán cambiar sus vuelos directamente en el sitio (cambio de fecha/hora según política comercial).

APLICACIÓN:

• LATAM notificará cancelaciones y adelanto/retraso de vuelos operados por LATAM.
• El e-mail de notificación se enviará al correo ingresado en la reserva e indica el vuelo afectado y adjunta un link que lleva a “Mis Viajes” de latam.com, donde existirá la opción de cambio de fecha/hora dentro de los rangos de tiempo establecidos en la  política (No da la opción de solicitar devolución).
• También se podrá acceder a la opción de autoprotección a  través de Estado de Vuelo o desde Mis Viajes.
• Esta opción estará disponible en todos los “Homes” y para todas las rutas LATAM (no aplica para vuelos codeshare, excepto codeshare entre vuelos LATAM).
• Estará disponible para tickets “oneway” y para ticket ida y vuelta.
• Aplica para reservas (con tickets emitidos) de hasta 7 pasajeros. No aplica para reservas de grupos.
• Reservas que contengan pasajeros INF y CHD también podrán protegerse a través del sitio.
• Los tickets serán revalidados automáticamente.

RESTRICCIONES: 

• Si el pasajero ya facturó equipaje o se encuentra en tránsito, no podrá auto-protegerse a través del sitio.
• Pasajeros con servicios especiales de confirmación manual no podrán acceder a este servicio.

Esta información se encontrará actualizada en el capítulo Protección al Pasajeros