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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

23/06/2020

RUTAS - Reorganización de la oferta de vuelos domésticos e internacionales

 

Descripción:

Con el fin de ajustarse al nuevo escenario mundial debido al impacto que ha tenido la pandemia Covid-19 en toda la red LATAM, se han debido realizar ajustes en la oferta de rutas domésticas de Chile, Perú y Brasil, junto con el cese de algunos vuelos internacionales dentro de Sudamérica para el año 2021.

 

Alcance:

Pasajeros con tickets LATAM emitidos en vuelos hasta el 31 de mayo 2021 de rutas doméstica Chile, Perú y Brasil, y ciertas rutas Regionales (Ver consideraciones)

 

Fecha de implementación:

Desde el 24 de junio de 2020

 
 

Consideraciones:

  1. Se detallan las rutas sujetas a cancelación de vuelos:

 

Rutas domésticas Brasil operando entre: 

·         Brasilia (BSB) - Foz do Iguaçu (IGU)  

·         Curitiba (CWB) - Foz do Iguaçu (IGU) 

·         Belém (BEL) - Macapá (MCP) 

·         Imperatriz (IMP) - São Luiz (SLZ) 

·         Goiania (GYN) - Rio de Janeiro (SDU) 

·         Foz do Iguaçu (IGU) - Rio de Janeiro (SDU) 

 

Rutas domésticas Chile operando entre: 

·         Santiago (SCL) - Puerto Natales (PNT) 

 

Rutas domésticas PE operando entre: 

·         Cusco (CUZ) - Trujillo (TRU)  

·         Cusco (CUZ) - Iquitos (IQT) 

·         Cusco (CUZ) - Pisco (PIO) 

 

Rutas Regionales operando entre: 

·         Asunción (ASU) - Brasília (BSB) 

·         Curitiba (CWB) - Santiago (SCL) 

·         Santiago (SCL) - Quito (UIO)

·         Iquique (IQQ) - Salta (SLA) 

 

2.            Los pasajeros de vuelos cancelados no tendrán alternativa de vuelo protector en las reservas pero podrán acceder a una de las siguientes opciones que podrán ser realizadas a través de sus agentes de viaje:


a.            Rerouting mismo origen-destino: en los casos donde esté disponible se podrá realizar la protección en otras alternativas de vuelo dentro de la misma cabina original y manteniendo el origen/destino. Ej.: vuelo original BSB - IGU  por vuelos BSB x/CGH IGU, vuelo original ASU - BSB por vuelos ASU X/GRU BSB, etc.

La reemisión aplica como involuntaria sin multa, sujeto a disponibilidad de la misma cabina (sin diferencias de tarifa) y validez del ticket¹.


b.            Cambio a un apto cercano: de vuelos operados por LATAM, según la tabla estándar de protección de pasajero "Cambio de aeropuerto".

Esta opción aplica como involuntaria sin multa, sujeto a disponibilidad de la misma cabina (sin diferencias de tarifa) y validez del ticket¹.


c.            Cambio a un nuevo origen/destino: la reemisión aplica sin multa, sujeto a las diferencias de tarifa y vigencia del ticket¹.


d.            Devolucíón: sin multa, para los tickets y ancillaries asociados sujeta a los procesos de reembolso vigentes en cada país.


e.            En todos los casos dejar respaldo en la reserva y en el ticket:

OSI en reserva:   INVOL CHG DUE TO COVID19
Ingresar en Endosos: COVID19


3.            Los procesos de cancelación y notificación a pasajeros serán realizados a partir de 24 de junio. 

 

¹Validez del Ticket: Para tickets sin uso hasta 12 meses desde la fecha de inicio de viaje y para tickets con viaje iniciado sujetos a la estadía máxima de la tarifa.

 

Excepción:

N/A

 

 

Importante: 

  • Cambio de fecha/vuelo/rerouting implica agregar, cambiar o eliminar puntos de conexión manteniendo mismo origen/destino.
  • Cambio de origen/destino implica volar desde o hacia una ciudad distinta de la indicada en el cupón de vuelo original.
  • Los ancillaries asociados al ticket están sujetos a cambios y/o devolución siguiendo la acción que se haya tomado con el ticket.