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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

04/05/2020

Travel Voucher para tickets de agencias de viaje en ARGENTINA

Descripción

Les informamos que hemos habilitado una nueva opción para brindar mayor flexibilidad para tickets emitidos a través de agencias de viajes en Argentina.

Alcance:

Tickets emitidos en Argentina

Fecha de Implementación:

Inmediata.

Consideraciones:

En los casos en que el pasajero desista de realizar su viaje o de tomar las opciones de cambio indicadas en CONTINGENCIA - Excepciones comerciales debido a las restricciones de viaje por Coronavirus podrá optar a dejar su ticket abierto como crédito para uso futuro siguiendo las flexibilidades establecidas.

 

En los casos los que el pasajero no quiera dejar su ticket abierto y solicite tener el monto pagado (incluyendo tarifa, tasas e impuestos) para una compra futura (sólo a través de LATAM), la agencia deberá solicitar en LATAM Trade un Travel Voucher (en Contenido de Interés) el cual sólo podrá ser usado en servicios LATAM.

 

Para solicitarlo es necesario completar el formulario incluyendo el correo del pasajero a quien le llegará el documento. La generación de este travel voucher no es manera automática. Es necesario que todos los cupones del ticket estén en status open.

 

Este travel voucher será a nombre del pasajero y tendrá una validez de 12 meses desde la emisión del TV para ser canjeado. El importe será en moneda USD al tipo de cambio de la fecha de emisión generación del TV.

 

El canje del TV se puede hacer por latam.com o contact center, con la sola presentación del documento de identidad utilizado al momento de ser solicitado .

El titular del TV puede canjear el TV para él mismo o para otra persona natural. Travel voucher emitidos a nombre de menores de edad pueden ser canjeados por sus padres u otros adultos legalmente responsables del menor si se cumple con las siguientes condiciones:

- Presentación del documento de identidad del menor o la libreta de familia.

- Este TV puede ser utilizado por los padres/adulto a cargo, el menor o un tercero.

- En el caso de ser utilizado para un tercero, se debe solicitar los mismos documentos cuando el titular cede su TV a un tercero.

Excepción:

N/A