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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

17/06/2020

Anuncio importante sobre nuestra operación en Argentina

Estimada agencia,

Antes que nada, esperamos que tú y tus clientes en todo el mundo se encuentren con buena salud. Durante los últimos meses les hemos venido contado sobre las diferentes medidas que como Grupo hemos tomado, debido a las repercusiones del COVID-19. 

Ante esta situación, LATAM Airlines Argentina dejará de volar desde y hacia 12 destinos domésticos (Buenos Aires, Iguazú, Bariloche, Salta, Tucumán, Mendoza, Córdoba, Neuquén, Comodoro Rivadavia, Río Gallegos, El Calafate y Ushuaia) mientras que los cuatro destinos internacionales de la filial a Estados Unidos, Brasil, Chile y Perú continuarán siendo operados por las otras filiales del grupo, una vez que se levanten las restricciones de las autoridades en el marco de la emergencia sanitaria. 

El impacto que ha tenido en LATAM Airlines Argentina la pandemia COVID-19 así como la dificultad de generar múltiples acuerdos necesarios para enfrentar la situación actual, contribuye a configurar un escenario en extremo complejo, en el que no están dadas las condiciones para viabilizar y sostener a largo plazo las operaciones de la filial.

En cuanto a nuestro Programa de Pasajero Frecuente LATAM Pass queremos reforzar su continuidad, independiente del ajuste de operación. La validez y valor de las millas se mantienen intactos a pesar de esta decisión, al igual que las opciones de canje aéreo en vuelos de otras filiales del Grupo LATAM Airlines y de nuestras aerolíneas asociadas. En cuanto al canje no aéreo, mantendremos las opciones y se agregarán nuevas alternativas para canjear. Así mismo, las categorías Elite y sus beneficios continuarán intactos y respetaremos las condiciones para nuestros socios.

Por último, nuestro compromiso con las agencias de viaje sigue intacto y seguiremos trabajando juntos en conectar a Argentina con el mundo. Si tus clientes tienen un pasaje comprado o canjeado para destinos en  Argentina, ten en cuenta que las cancelaciones y respectivas notificaciones se cargarán en el sistema a partir del 22 de junio de 2020. A partir de esa fecha podrá consultar sus opciones de acuerdo a las siguientes políticas comerciales:  

RUTAS DOMÉSTICAS
- Deberás ingresar la devolución vía BSP.

RUTAS INTERNACIONALES
- Deberás contactar a tu ejecutivo de soporte en caso de solicitar una devolución.
- Podrá cambiar la fecha del vuelo sin costo ni diferencia de tarifa. Esto está sujeto a la disponibilidad de la cabina y la vigencia del ticket, que corresponde a un año desde la fecha de inicio del viaje.

- También podrá solicitar un travel voucher para utilizar hasta el 31 de diciembre de 2021 en cualquier ruta LATAM. 

Seguimos comprometidos con conectar a Argentina con América Latina y el mundo. Esperamos volver a recibirte a bordo para llevarte a cualquiera de nuestros destinos alrededor del mundo.

Un cordial saludo,

Andreas Schek
Vicepresidente de Ventas