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    PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambios de operador en la ruta Santiago (SCL) ⇄ Sydney (SYD)
    Publicado el 31 de julio de 2025

    Debido a necesidades comerciales, el acuerdo block space en vuelos marketing LATAM operados por Qantas (QF) en la ruta entre SCL ⇄ SYD será suspendido desde el 26 de octubre de 2025 en adelante.

    Vuelos cancelados:

    A partir del 26 de octubre de 2025 la operación entre SCL y SYD será realizada exclusivamente en vuelos operados por LATAM.

    Este cambio de operador implica un tratamiento especial nivel de reservas que requiere la creación de un nuevo código de reserva para estos clientes. No se podrá utilizar el PNR original.

    Los vuelos originales serán cancelados y no se encuentran disponibles a la venta:

    - LA806 (SYD - SCL)

    - LA807 (SCL - SYD)

    Protección propuesta:

    Los pasajeros con cambio de operador se les podrán ofrecer las siguientes alternativas en vuelos LATAM como:

    LA810 → SYD - SCL

    LA809 → SCL - SYD

    Aquellos con origen/destino AKL o MEL que viajaban vía SYD en vuelos con cambio de operador podrán optar por alternativas directas en vuelos:

    LA801 →SCL AKL

    LA800 →AKL SCL

    LA804 → MEL SCL

    LA805 →SCL MEL

    Gestión de reservas:

    Las reservas afectadas por este cambio serán canceladas y en reemplazo los agentes de viaje deberán:

    1. Generar una nueva reserva en los vuelos propuestos (Importante: no se puede reutilizar el PNR original) 
    2. Realizar la reemisión como involuntaria (sin cobro de multa ni diferencia de tarifa) manteniendo la construcción tarifaria original. 
    3. Cancelar la reserva original

    Los pasajeros que tuvieron cambios de itinerario debido al cambio de vuelo y no les sirva la alternativa propuesta, podrán optar por la devolución involuntaria o acogerse al resto de opciones definidas en la política Protección de Pasajeros publicada en LATAM Trade.

    Agencias con reservas generadas a través de NDC deberán contactar a su ejecutivo de Global Sales Support para el tratamiento del PNR.

    Ingresar en Endosos del ticket al reemitir: 

    PROTEX BLOCKSPACE QF SCL SYD

    Ancillaries:

    Los ancillaries recibirán el mismo tratamiento que los tickets.