Les recordamos a nuestros Agentes de Viajes que el cambio a un nuevo pasaje (cambio a favor de un tercero) puede ser realizado directamente por la Agencia de Viajes para cambios voluntarios e involuntarios.

Sin embargo Brasil, Estados Unidos y Canadá estarán restringidos para realizar esto a través de los canales indirectos.

Consideraciones sobre la reemisión:

• Para el nuevo pasaje se deberá generar siempre una nueva reserva (igual que para una nueva venta).
• Solamente aplica para tickets sin uso como reemisión exchange, ya que implica un nuevo negocio y se re-cotiza el viaje completo a la tarifa aplicable a la fecha de reemisión.
• La reemisión debe hacerse al mismo monto o superior y se deberá hacer de 1 a 1.

Consideraciones sobre documentación:

• El Agente de Viajes deberá obtener la autorización pertinente del titular (por escrito) y responder ante cualquier evento que dicho cambio pueda causar. En caso que el titular designe a un tercero para realizar el cambio, éste deberá presentar documentos legales (ej.: poder notarial) que lo acrediten y sean aplicables en el país de emisión.

La documentación de respaldo deberá ser conservada por la Agencia de Viajes como respaldo ante eventuales requerimientos de LATAM.

Consideraciones para cambios voluntarios:

• Todos los componentes del ticket original deben permitir cambios.
• Se cobrará la multa y diferencias de tarifa en caso que existan de acuerdo a la disponibilidad actual al momento de realizar el cambio.

Consideraciones para cambios involuntarios:

• Solo se eximirá de multa, por lo tanto, se permitirá la reemisión pagando las diferencias de tarifa si las hay.

LATAM no recibirá como forma de pago EMD de saldo por reemisión cuando el titular del EMD sea distinto al nuevo pasajero.En estos casos, solo será posible solicitar la devolución del EMD.Además les informamos que EMDs generados por canales directos no podrán ser utilizados como forma de pago directamente en los GDS.

La política de grupos no se modifica con este procedimiento.

Esta información estará actualizada en el capítulo de Modificaciones al Ticket de LATAM TRADE.