Feedback Feedback

LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

21/02/2019

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Ingreso de elemento OSI por protección

Informamos que a partir del 01 de marzo del 2019, al momento de realizar cambios involuntarios o cuando el pasajero confirme que está de acuerdo con la protección automática ofrecida, siempre se deberá ingresar un OSI de respaldo con la fecha al final de este.

Este OSI reemplazará a los actuales OSI, SSR CKIN y Remarks de respaldo por protección.

Esto debido a que hoy en día los pasajeros que necesitan acceder a una segunda protección a través de latam.com por causa de una segunda afectación no lo pueden hacer si poseen alguna marca de protección sin fecha en la reserva ya que latam.com considera estas reservas como protegidas, por lo tanto, se hace necesario agregar la fecha de proteccion al final del OSI para que en caso de posteriores afectaciones los pasajeros se puedan auto-proteger a través del sitio.

La fecha se deberá ingresar con el formato de mes en inglés, de acuerdo a lo siguiente:

 

 

OSI

Ejemplo:

Donde:

·         Cuando el pasajero esté de acuerdo con la protección automática ofrecida

OSI INVOL PAX XXX ACCEPTS LAXXX/DDMMMAA

Ejemplo:

 

OSI INVOL PAX ANA PEREZ ACCEPTS LA530/01APR19

OSI INVOL: mandatorio

 

PAX XXX: nombre del pasajero que indica estar de acuerdo con la protección automática ofrecida

 

ACCEPTS LAXXX: número de vuelo ofrecido a través de protección automática

 

01APR19: fecha de ingreso del OSI

·         Cuando el ejecutivo realice un cambio de vuelo por protección

OSI INVOL CHG DUE TO LAXXX CNLD/DELAY/DDMMMAA

Ejemplo:

 

OSI INVOL CHG DUE TO LA531 CNLD/01APR19

OSI INVOL: mandatorio

CHG DUE TO LAXXX: vuelo afectado

CNLD: Ingresar en caso de vuelo cancelado

DELAY: Ingresar en caso de vuelo con cambio de itinerario

01APR19: fecha de ingreso del OSI

 

  • A partir del 15 de marzo, la marca que ingresa automáticamente latam.com, cuando el pasajero se auto-protege a través del sitio será la siguiente: OSI INVOL CHG OK IN LATAMCOM / DDMMMAA (hoy en día este OSI se ingresa en español).
  • El actual OSI que se ingresa por Contingencias Masivas se mantiene sin cambios.
  • Los mensajes en Endosos se mantienen sin cambios

Esta información se encontrará actualizada a partir de la fecha de vigencia en Protección de Pasajeros  de LATAM Trade.