Feedback Feedback

LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

01/07/2021

Devoluciones - Se actualiza el proceso de devolución en Brasil

Descripción:

Debido a las nuevas disposiciones gubernamentales en Brasil, se incorporan cambios en los procesos de reembolso de tickets emitidos en Brasil. Ver Consideraciones.

 

Alcance:

Devoluciones de tickets y ancillaries emitidos en Brasil para vuelos entre el 19 de marzo 2020 y el 31 de diciembre 2021

 

Devoluciones de tickets o ancillaries en otras fechas de vuelo seguirán los tiempos de devolución y procesos estándar existentes antes de la contingencia Covid

 

Fecha de implementación:

Inmediata

 
 

Consideraciones:

De acuerdo a la extensión de la medida preliminar vigente en Brasil pasajeros con ticket emitidos en ese país que soliciten la devolución quedan sujetos a los siguientes cambios:

 

1. La devolución de tasas de tickets será realizada en un periodo máximo de 7 días con abono directo a la forma de pago original.

 

2. El plazo para procesar las devoluciones son de 15 días hábiles pero se pueden extender hasta 30 días hábiles por la alta demanda generada por la pandemia

 

Excepción:

Las solicitudes de Cancelación sin costo en BR (Resolución 400 ANAC)   mantienen sus procesos sin cambios.

 

Capítulo LT:

Devoluciones