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08/02/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de cancelaciones de vuelos a Sydney (SYD) y Auckland (AKL)

Debido a necesidades comerciales, las cancelaciones de vuelos que involucren a los aeropuertos de Sydney (SYD) y Auckland (AKL) se extenderán  del 1 de marzo hasta el 28 de marzo de 2022.

Actualizado el 11/02/2022

Vuelos Cancelados

01 de marzo hasta 28 de marzo 2022, se mantienen cancelados los vuelos:



  • LA801 / LA800 - Santiago (SCL) y Auckland (AKL) (



  • LA 800 / LA801 - Santiago (SCL) y Sydney/SYD (

Protección Propuesta:

  •  Vuelos LATAM según disponibilidad
  •  Vuelos Delta Airlines por prioridad conectando con LATAM y vuelos puros Qatar Airways

 

·       Acuerdo con Delta Airlines (DL) para  vuelos entre 01 de marzo de 2022 y 28 de marzo de 2022:

- SCLIM/LIMLAX vuelos LATAM + LAXSYD vuelo DELTA

- SYDLAX vuelo DELTA- LAXLIM/SCL vuelo LATAM

 

 

·       Acuerdo con Qatar Airways (QR) para  vuelos entre 01 de marzo de 2022 y 28 de marzo de 2022: 

              Vuelo QR  GRU-DOH +    DOH-SYD,PER,MEL,ADL,PER    .

Manejo de reservas:

Las opciones de protección pueden ser ofrecidas a los clientes cuando se pongan en contacto con la agencia de viaje. 

 

La protección en vuelos LATAM estará sujeta a disponibilidad en la cabina original y en la clase más baja disponible de la misma cabina.

 

La protección en vuelos QR y DL se hará::

 

  • Vuelos QR sólo en cabina Economy en clases:  Q, T,O, W
  • Vuelos DL en cabina Economy en clases: V, X, T, U, L, K y en cabina Business Z y I

 

En todos los casos, la reemisión tendrá lugar como involuntaria, conservando la base tarifaria original y la construcción tarifaria.  

Insertar en la reserva OSI indicando

 

  • OSI  INVOL REROUTE DUE TO SKD CHG LAxxx CNLD y contactos del pasajero/agência

Ingresar en Endosos del ticket al reemitir: 

SKDCHG SYD2022

Manejo de Ancillaries:

Ofrecer devolución involuntaria ya que no hay factibilidad técnica para ofrecer los productos sobre vuelos de otras compañías.

Importante:

Los pasajeros que desistan de acceder a la protección propuesta podrán acogerse  a las flexibilidades establecidas en Protección de Pasajeros

 

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Debido a necesidades comerciales, las cancelaciones de vuelos que involucren a los aeropuertos de Sydney (SYD) y Auckland (AKL) se extenderán del 1 de marzo hasta el 28 de marzo.

Actualizado el 08/02/2022

Vuelos Cancelados

01 de marzo hasta 28 de marzo 2022, se mantienen cancelados los vuelos:

 

  • LA801 / LA800 - Santiago (SCL) y Auckland (AKL) (⇄)
  • LA 800 / LA801 - Santiago (SCL) y Sydney/SYD (⇄)

Protección Propuesta:

  • Vuelos LATAM según disponibilidad
  • Vuelos Delta Airlines por prioridad conectando con LATAM y vuelos puros Qatar

                                ➔     Acuerdo con Delta Airlines (DL) para vuelos entre 01 de marzo de 2022 y 28 de marzo de 2022:

                     - SCLIM/LIMLAX vuelos LATAM + LAXSYD vuelo DELTA

                     - SYDLAX vuelo DELTA- LAXLIM/SCL vuelo LATAM

 

                                ➔     Acuerdo con Qatar Airways (QR) para vuelos entre 01 de marzo de 2022 y 28 de marzo de 2022:

                     - Vuelo QR GRU-DOH + DOH-SYD,PER,MEL,ADL,PER .

Manejo de reservas:

Las opciones de protección pueden ser ofrecidas a los clientes cuando se pongan en contacto con la agencia de viaje.

 

La protección en vuelos LATAM estará sujeta a disponibilidad en la cabina original y en la clase más baja disponible de la misma cabina.

 

La protección en vuelos QR y DL se hará::

 

                             ➔     Vuelos QR sólo en clases: Q, T,O, W

                             ➔     Vuelos DL sólo en clases: V, X, T, U, L, K

 

En todos los casos, la reemisión tendrá lugar como involuntaria, conservando la base tarifaria original y la construcción tarifaria.

Insertar en la reserva OSI indicando:

 

                            ➔     OSI INVOL REROUTE DUE TO SKD CHG LAxxx CNLD y contactos del pasajero/agência.

 

Ingresar en Endosos del ticket al reemitir:

SKDCHG SYD2022

Manejo de Ancillaries:

Ofrecer devolución involuntaria ya que no hay factibilidad técnica para ofrecer los productos sobre vuelos de otras compañías.

 

Importante:

Los pasajeros que desistan de acceder a la protección propuesta podrán acogerse a las flexibilidades establecidas en Protección de Pasajeros

 

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Debido a necesidades comerciales, las cancelaciones de vuelos que involucren a los aeropuertos de Sydney (SYD) y Auckland (AKL) se extenderán hasta el 28 de febrero de 2022.

Atualizado em 07/10/21

Vuelos cancelados:

Hasta el 28 de febrero de 2022, se mantienen cancelados los vuelos:

  • LA801 / LA800 - Santiago (SCL) y Auckland (AKL) (⇄)
  • LA 800 / LA801 - Santiago (SCL) y Sydney/SYD (⇄)

Ver consideraciones.

Protección propuesta:

Priorizar la protección en vuelos LATAM en fechas futuras.

Gestión de reservas:

Como alternativas a los pasajeros con vuelos afectados, se ofrecerá lo siguiente:

 

  • Cambio de fecha (vuelos LATAM)
  • Devolución del ticket
  • Cambio de ruta sin multa sujeto a diferencia de tarifa

La protección estará sujeta a la cabina original, en la clase más baja disponible.

 

La reemisión se realizará como involuntaria, manteniendo fare basis y construcción tarifaria original.

Ingresar en Endosos del ticket al reemitir:

INVOL REROUTE (vuelo) (fecha) CNLD

Ancillaries:

En la protección con los vuelos de LATAM, los ancillaries recibirán el mismo tratamiento que los tickets.

Importante:

Los pasajeros que renuncien a realizar cambios en su viaje pueden optar por devoluciones involuntarias en línea, con las flexibilidades indicadas en CONTINGENCIA - Soluciones de viaje para pasajeros con vuelos afectados.

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Vuelos cancelados:

Hasta el 30 de octubre de 2021, seguem cancelados os voos:

 

  • LA801 / LA800 - Santiago (SCL) y Auckland (AKL) (⇄)

 

  • LA 800 / LA801 - Santiago (SCL) y Sydney/SYD (⇄) 

 

Ver consideraciones.

Protección propuesta:

Priorizar la protección en vuelos LATAM en fechas futuras, en caso de que el pasajero prefiera optar por alguna alternativa de vuelo dentro del rango de fechas originales se podrá proteger en vuelos QR si hubiera disponibilidad dentro de la misma cabina.

Gestión de reservas:

Los pasajeros que requieran alternativa de endoso a otra cía, se les podrá ofrecer alternativas de vuelo solo con QATAR (QR), sujeto a cabina, en la clase más baja disponible de la cabina original a través del proceso de reemisión involuntaria.  En casos de rerouting se deberá privilegiar la opción que genere el menor retraso posible al destino final.

 

Si los vuelos no están disponibles con QR, debemos ofrecer vuelos en fechas en las que la operación LATAM esté disponible en esta ruta.

 

Al realizar la protección propuesta, ingresar el siguiente OSI:

 

  • OSI (código de la empresa) INVOL REROUTE DUE TO LA CHANGE FLT

Ingresar en Endosos del ticket al reemitir: 

INVOL REROUTE (vuelo) (fecha) CNLD

Pasajeros con ancillaries asociados:

En la protección con los vuelos de LATAM, los ancillaries recibirán el mismo tratamiento que los tickets. Para protección en vuelos de otra cía solamente están afectos a devolución.

Excepción:

N/A

Importante:

Los pasajeros que renuncien a realizar cambios en su viaje pueden optar por devoluciones involuntarias en línea, con las flexibilidades indicadas en Soluciones para el viaje de los pasajeros con vuelos afectados.