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Políticas de Excepción - IROPS

18/07/2024

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de las Rutas BSB ⇄ AUX, BSB ⇄ BRA y BSB ⇄ RAO


Actualización: Debido a ajustes operacionales, informamos que hemos extendido la suspensión de las rutas Brasília (BSB) ⇄ Araguaína (AUX), Brasília (BSB) ⇄ Barreiras (BRA) y Brasilia (BSB) ⇄ Ribeirão Preto (RAO) hasta nuevo aviso.

Vuelos cancelados:

Las siguientes rutas se encuentran suspendidas hasta nuevo aviso:

- BSB AUX

- BSB BRA

- BSB RAO

Protección propuesta:

- BSB AUX: Se ofrece devolución involuntária o cambio a un aeropuerto cercano: Marabá (MAB) y/o Palmas (PMW). 

      - Distancia máxima es de 500 km (300 millas) desde el aeropuerto de protección, dentro del mismo país y donde LATAM opere, en la misma clase o en la clase más baja disponible de la cabina original.

- BSB BRA: Se ofrece protección a través del aeropuerto de Confins con un vuelo de BSB a CNF operado por LATAM (JJ) y de CNF a BRA operado por Azul (AD), eligiendo la tarifa más económica de la clase original. El cambio se realizará de forma involuntaria. 

- BSB RAO: Protección a través de São Paulo (GRU/CGH) en vuelos LA. En caso de ausencia de la clase original, se debe seleccionar la tarifa más baja disponible de la cabina original. La reemisión se realizará como involuntaria.

Gestión de reservas:

- La protección en los vuelos de LATAM se realizará de acuerdo a la disponibilidad en la cabina original, en la clase más baja disponible.

- La protección en los vuelos de Azul (AD) se realizará en la misma cabina, en la clase más baja disponible. 

- La reemisión se realizará de forma involuntaria, manteniendo  fare basis y construcción tarifaria original..

- Los pasajeros que no acepten la protección propuesta podrán utilizar las mismas flexibilidades definidas en Protección de Pasajeros.

Ingresar en Endosos del ticket al reemitir: 

- Protección en vuelos de Azul: LA/AD Reprotection

- Protección en vuelos de LATAM: INVOL REROUTE (vuelo)(fecha) CNLD

Ancillaries:

- En vuelos LA: Recibirán el mismo tratamiento ofrecido a los tickets.

- En vuelos AD: Procesar el reembolso involuntario del EMD.