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17/06/2021

Políticas Locales BR - Uso No Consecutivo de Cupones (No Show Voluntario - R400)

Descripción:

Se ha modificado el proceso de No Show Voluntario (R400) para agencias de viajes. Más detalles en el campo "Consideraciones".

Alcance:

No Show Voluntario (R400) para Agencias de Viajes en el mercado de Brasil

Fecha de implementación:

Inmediata

Consideraciones:

La reserva del tramo de retorno en el proceso No Show Voluntário (R400) ahora lo gestiona la propia agencia emisora, sin necesidad de soporte de agencia local (Contacto Único).

Ante este escenario, las agencias se vuelven autónomas y responsables de gestionar todo el proceso de ejecución.

Las agencias de viajes son responsables de:

  • Eliminar cupón para el vuelo de ida del billete.
  • Agregar las notas de respaldo en la reserva (PNR):

                    - OSI: PAX DECLINES TO FLY (nº vlo) AND HK (nº vlo)

                    - SSR CHECK-IN (CKIN): EMBARQUE PERMITIDO DUE NO SHOW R400

La exclusión del segmento de ida no creará TL (time limite) en la reserva, solo el agregar un nuevo segmento causará este efecto.

El check-in no debe realizarse en el momento de eliminar el tramo de ida.

En el caso de vuelos de conexión de ida, siempre se aplica a todo el viaje de ida, nunca parcialmente.

Aplicable solo en la ruta 100% doméstica Brasil, independientemente del lugar de emisión del billete.

El segmento de ida no utilizado debe ser reembolsado según la norma de cancelación de tarifas, a través del canal de solicitud de reembolso a la agencia. No debe volver a calcularse ni a reemitirse después de la exclusión del segmento y la inserción del CKIN OSI y SSR mencionados anteriormente.

Exceção:

N/A

Seção:

Políticas Locales BR | Regras ANAC Resolução 400 (disponible solo en portugués)