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20/06/2019

DEVOLUCIONES - Proceso de devolución para tickets emitidos en Corea del Sur

 

Descripción

Debido a disposiciones legales vigentes en Corea del Sur, los tickets deben permitir opción de devolución de acuerdo a la anticipación con la que se solicita, por lo anterior, se cargó en la regulación que los tickets con origen Corea del Sur señala las condiciones que cumplen con la normativa actual.

 

Sin embargo, aquellos tickets emitidos en Corea del Sur con un origen de viaje distinto, podrían no tener indicada en su regulación las condiciones de la norma con respecto a devolución; por lo anterior se ha definido un proceso excepcional para estos casos detallado en “Consideraciones”.

Alcance:

Tickets emitidos en Corea del Sur.

Fecha de Implementación:

Efectividad inmediata

Consideraciones:

Los tickets con origen de viaje Corea tendrán cargada la regla en la categoría 16 de la regulación tarifaria con el siguiente texto:

 

BEFORE DEPARTURE

 

THERE IS NO PENALTY CHARGED FOR REFUND THAT IS REQUESTED UP TO 91 DAYS BEFORE DEPARTURE.

 

A PENALTY OF 15 PERCENT WILL BE CHARGED FOR REFUND THAT IS REQUESTED 31 ~ 90 DAYS BEFORE DEPARTURE.  

 

A PENALTY OF 29 PERCENT WILL BE CHARGED FOR REFUND THAT IS REQUESTED WITHIN 30 DAYS BEFORE DEPARTURE.

 

Les recordamos que en tickets de ruta internacional: con componentes “REF”: se mantienen con esta condición siempre que la devolución se procese ANTES de la fecha de inicio de viaje.  Después de la fecha de inicio de viaje solo se devolverán las tasas.

Excepción:

Proceso de devolución excepcional para tickets emitidos en Corea del Sur con inicio de viaje fuera de Corea del Sur:

 

- Realizar el cálculo de devolución correspondiente a la regulación local KFTC.

- Al momento de ingresar la solicitud de devolución vía GDS o BSP, agregar el código KRREFUNDPOLICY en:

         - Vía BSP en el campo “Reason for refund

         - GDS en código waiver

 

Con el ingreso de este código, los equipos de auditoría podrán reconocer las solicitudes realizadas por esta regulación.

 

El resto de condiciones respecto a devolución se mantienen sin alteraciones.

Sección en LT:

Venta | Devoluciones