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31/03/2021

SERVICIOS ESPECIALES - Suspensión del servicio opcional de UMNR en vuelos hacia/desde Chile

Esta publicación queda sin efecto desde el 21 de abril, 2021, debido a que menores viajando solos no serán derivados a residencias sanitarias.  Por lo que se reactiva el transporte de UMNR para menores entre 12 y 17 años.

Descripción:

Debido a la implementación de medidas sanitarias restrictivas en Chile, a partir del 31 de marzo de 2021, el servicio de Menor no Acompañado (UMNR) para niños entre 12 y 17 años está suspendido en todas las rutas internacionales hacia / desde Chile hasta nuevo aviso.

 

Ver consideraciones.

Alcance:

Servicios para menores no acompañados (UMNR) entre 12 y 17 años en vuelos internacionales a Chile.

Fecha de Implementación:

Inmediata

Consideraciones:

Según nuevas disposiciones del Gobierno de Chile, a partir del 31 de marzo de 2021, todos los pasajeros que ingresen al país serán dirigidos a residencias sanitarias y al quinto día (con una prueba de PCR negativa), se les permitirá ir a su alojamiento/residencia.

 

Ante las nuevas exigencias sanitarias, se define suspender el servicio de Menores No Acompañados (UMNR) para pasajeros entre 12 y 17 años en los vuelos internacionales desde/hacia Chile a partir de esta fecha.

 

Algunos puntos a tener en cuenta sobre esta restricción:

 

  • No se debe solicitar el UMNR opcional (menores entre 12 a 17 años) con vuelos a partir del 31 de marzo de 2021, ya que el servicio no estará disponible. No debemos solicitar el servicio UMNR a través de APEC.
  • Los clientes con reservas de UMNR previamente confirmadas serán notificados por LATAM e informados sobre los nuevos requisitos de entrada a Chile y junto con esto se les ofrecerá un reembolso del EMD para el servicio de UM. Si el cliente decide desistir del viaje menor, se le ofrecerá la posibilidad de dejar su billete abierto para futuros cambios en una fecha posterior dentro de la validez de su billete.
  • Para los clientes que decidan dejar su tkt abierto LATAM insertará una marca en el campo RMK del ticket: UMNR WVED.
  • El cambio de fecha para retomar el viaje podrá ser realizado por los agentes de viaje, sin multa pero sujeto a las diferencias de tarifa aplicables.
  • Si el cliente desea mantener el viaje del menor (a pesar de no disponer de servicio de UM), éste podrá viajar como cualquier pasajero adulto sujeto al cumplimiento de la norma sanitaria.
  • Esta excepción se suma a las publicaciones de flexibilidades Covid existentes.

Hay que tener en cuenta que todos los gastos asociados a la residencia sanitaria deben ser pagados por el pasajero, sólo están exentos aquellos que iniciaron su viaje antes del 27 de marzo de 2021 (incluido el día 27). Los pasajeros que requieran mayor información sobre los requisitos sanitarios en Chile deben dirigirse a las fuentes oficiales del país a través de (www.minsal.cl; www.gob.cl).

Excepción:

Se mantienen los servicios de la UM para los menores de entre 8 y 11 años (servicio obligatorio). De acuerdo con el Minsal, se les autorizará a realizar su cuarentena directamente en su lugar de residencia en Chile, sin pasar por un hotel o residencia sanitaria.

Sección:

Pasajeros Especiales | Menor No Acompañado (UMNR)