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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

08/08/2018

ANCILLARY - Selección de Asientos (Seat Selection) y Adelanto y postergación en vuelos domésticos en Brasil

Informamos a nuestros agentes de viaje que como parte del Nuevo Modelo de Negocio LATAM, en Brasil se incorporan los siguientes aspectos al modelo tarifario doméstico:  

1. Venta de asiento estandár para pasajeros con tarifas PROMO y LIGHT

2. Adelanto y postergación de vuelo en el mismo día, sujetos al cobro de una única tasa

Estos cambios se aplican a los tickets emitidos desde 16 de agosto y con vuelos desde 20 de agosto y hacen parte de la nueva experiencia que la compañía empezó a ofrecer con el nuevo modelo de negocios en 2017, promoviendo tarifas más convenientes para los pasajeros que desean servicios adaptados a sus necesidades.  

Estos cambios están siendo comunicados a los pasajeros en la prensa  y también están disponibles en latam.com versión de Brasil (vea aquí).

1) Venta de Asiento Estándar para pasajeros con tarifas PROMO y LIGHT

El mercado doméstico de Brasil incorpora la venta de asientos estándar de la cabina Economy a pasajeros con Brand PROMO y LIGHT, con excepciones de acuerdo al tipo de pasajero. La venta de asientos aplica a través de canales directos e indirectos para todas las placas de tickets LATAM. Con esto, los pasajeros que realicen la compra en estos brandes podrán realizar la selección de asiento anticipada, la cual estará sujeta a un cargo. Si el pasajero elige no pagar el cargo, el sistema le asignará de manera aleatoria un asiento durante el proceso de check-in. 

Se detallan los tipos de pasajeros y los brands sujetos a la compra de asiento (selección de asiento):

 

Tipo de pasajero / Brand

PROMO (SN)

LIGHT (SL)

PLUS (SE)

TOP (SF)

Pax Regular

Selección de Asiento con costo

Selección de Asiento sin costo

Pax Preferentes FFP (*)

Selección de Asiento sin costo

 

(*) Pasajeros Preferentes: socios de categorías Black Signature, Black y Platinum tienen este atributo siempre habilitado por su nivel de socio, independiente del Brand en que hayan emitido su vuelo.  Este beneficio aplica para un (1) acompañante de socios categoría Black y Black Signature. Sin embargo, los sistemas no reconocen la categoría del socio, por lo tanto, los pasajeros deben contactar al canal directo para obtener su benefício de Selección de Asiento o Asiento Favorito. Es mandatorio que la Agencia de Viajes ingrese el número de pasajero frecuente en el momento de hacer la reserva para identificar la categoría Elite del pasajero.

Consideraciones para solicitación de Servicios Especiales en Brasil:

  • Los pasajeros con necesidades especiales como: DPNA, SVAN, UMNR, DEAF, BLND y aquellos que necesiten de silla de ruedas (WCHS…), entregamos la reserva de asientos según el proceso de confirmación estándar. Pasajeros con servicios asociados a confirmación automática podrán solicitar su reserva directamente en LATAM.
  • Los servicios de EXST y CBBG en tarifas Promo o Light, además de pagar la tarifa completa por el asiento al lado, están sujetos a la compra de 2 asientos regulares.

REVISE EN EL LATAM TRADE LAS CONSIDERACIONES PARA:

Emisión de Ancillaries

Modificaciones de Ancillaries

Devolución de Ancillaries

COBROS ASOCIADOS

Los precios para Selección de Asiento estándar estarán disponibles al momento de realizar a reserva de asientos. Para detalles de los cambios vea aquí.

Para pasajeros que adquirieron sus tickets antes de 16 de agosto de 2018: 

Los agentes de viaje que tengan reservas emitidas hasta al 15 de agosto de 2018 en los Brands PROMO y LIGHT, deberán realizar la reserva de asientos anticipada ya que a partir del día 16 de agosto la reserva por el sistema estará inhibida.  

En los casos en que no se tenga realizada la reserva de asientos anticipada, serán reservado asientos aleatorios de forma automática dentro de las 48 hrs de la salida del vuelo.   

2. Adelanto y Postergación de vuelo en el mismo día, sujetos al cobro de una única tasa

A partir de agosto, los pasajeros LATAM con tickets en vuelos doméstico en Brasil podrán adelantar y postergar su vuelo para el mismo día, a través del sitio latam.com en la sesión Mis Viajes, en latam.com o en la App LATAM.

Ambos servicios tendrán el costo fijo de R$ 75 en el caso que el ticket haya sido emitido con tarifa Light.

El adelanto y postergación para el mismo día estarán disponibles para vuelos nacionales y podrán ser solicitados hasta 1 hora antes del embarque de su vuelo original, a través de la sesión Mis Viajes, en latam.com o en la App LATAM.

Tickets comprados en tarifas Plus o Top o para socios Fidelidade Black Signature, Black y Platinum, el servicio quedará disponible gratuitamente. Para socios Fidelidade Gold, la gratuidad será hasta diciembre de 2018.

Tickets emitidos hasta el 15 de Agosto de 2018:

Caso el pasajero tenga tickets emitidos hasta el día 15 de Agosto en tarifa Light, podrá adelantar sus vuelos sin costo, a través de la sesión Mis Viajes, hasta la fecha dicha. Para vuelos desde 16 de Agosto, el pasajero tendrá que consultar directamente en aeropuerto.