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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

18/06/2020

Importante anuncio sobre la operación en Argentina

Estimada agencia, 

Antes que nada, esperamos que tú y tus clientes se encuentren con buena salud. Durante los últimos meses les hemos venido contado sobre las diferentes medidas que como Grupo hemos tomado, debido a las repercusiones del COVID-19. 
Ante esta situación, LATAM Airlines Argentina dejará de volar desde y hacia 12 destinos domésticos mientras que los cuatro destinos internacionales de la filial a Estados Unidos, Brasil, Chile y Perú continuarán siendo operados por las otras filiales del grupo, una vez que se levanten las restricciones de las autoridades en el marco de la emergencia sanitaria. 

El impacto que ha tenido en LATAM Airlines Argentina la pandemia COVID-19 así como la dificultad de generar múltiples acuerdos necesarios para enfrentar la situación actual, contribuye a configurar un escenario en extremo complejo, en el que no están dadas las condiciones para viabilizar y sostener a largo plazo las operaciones de la filial.

En cuanto a nuestro Programa de Pasajero Frecuente LATAM Pass queremos reforzar su continuidad, independiente del ajuste de operación. La validez y valor de las millas se mantienen intactos a pesar de esta decisión, al igual que las opciones de canje aéreo en vuelos de otras filiales del Grupo LATAM Airlines y de nuestras aerolíneas asociadas. En cuanto al canje no aéreo, mantendremos las opciones y se agregarán nuevas alternativas para canjear. Así mismo, las categorías Elite y sus beneficios continuarán intactos y respetaremos las condiciones para nuestros socios.

Si tus clientes tienen un pasaje comprado o canjeado para destinos en  Argentina, ten en cuenta que las cancelaciones y respectivas notificaciones se cargarán en el sistema a partir del 22 de junio de 2020. A partir de esa fecha podrán consultar sus opciones de acuerdo a las siguientes políticas comerciales:  

RUTAS DOMÉSTICAS
- Deberás ingresar la devolución vía BSP.
RUTAS INTERNACIONALES
- Deberás contactar a tu ejecutivo de soporte en caso de solicitar una devolución.

- Podrás cambiar la fecha de tu vuelo sin costo ni diferencia de tarifa. Esto está sujeto a la disponibilidad de la cabina y la vigencia del ticket, que corresponde a un año desde la fecha de inicio del viaje.

Recuerda que si tu cliente compró en una agencia de viajes, deberá contactarlos directamente para gestionar cualquier cambio o devolución.  

Seguimos comprometidos con conectar a Argentina con América Latina y el mundo. Estamos preparados para que, en la medida que las autoridades correspondientes restablezcan las operaciones en los diferentes países, podamos volver a volar juntos con la garantía de los mejores estándares de seguridad e higiene y las condiciones de flexibilidad necesarias para que tus clientes puedan comprar con tranquilidad sus pasajes. 

Un cordial saludo,
Andreas Schek
Vicepresidente de Ventas