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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

03/10/2019

PASAJEROS ESPECIALES - Servicio de traducción simultánea de lenguaje de señas

Dirigido a:

Todos los canales de venta

Descripción

Para dar cumplimiento a las exigencias de la Resolución 280 de ANAC - atenciones especiales a PNAE - en los aeropuertos de Brasil se ha contratado el servicio de ICOM.

 

Este servicio consiste en una aplicación para realizar traducción simultánea de lenguaje de señas, permitiendo de esta manera el diálogo entre los agentes LATAM y pasajeros sordos a través de una video llamada.

Alcance:

Counter de Atenciones Especiales y salas de Servicios de Atención Especial (SAE) localizadas en los aeropuertos de Brasil.

Fecha de Implementación:

Disponible desde septiembre, 2019

Consideraciones:

Este servicio solo está disponible en los aeropuertos dentro de Brasil y puede ser solicitado directamente a los agentes quienes lo habilitarán en las tablets LATAM.

Excepción:

N/A

Sección en LT:

Pasajeros Especiales | Pasajeros Discapacitados