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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

27/06/2019

Venta de asientos dentro de las 48 horas del vuelo

Se han detectado incidencias en la venta de asientos cuando se realiza dentro de las 48 horas de la salida del vuelo (venta operacional) a través de los sistemas de distribución, por tanto se recomienda:

Descripción

No realizar la venta de asientos dentro de la ventana operacional, hasta nuevo aviso, con el fin de evitar impactos en servicio a nuestros pasajeros.

 

Solicitudes dentro de las 48 horas del vuelo se podrán realizar a través de latam.com.

Alcance:

Venta de asientos en el canal indirecto

Fecha de Implementación:

Efectividad inmediata

Consideraciones:

Se sugiere a nuestros agentes de viaje indicar a los pasajeros que realicen la compra de asientos de forma anticipada (al realizar la compra del ticket o antes de las 48 h del vuelo) directamente en la agencia de viajes. Lo anterior, debido a que la venta de asientos dentro de las 48 h del vuelo, podría significar que un asiento sea vendido sin quedar confirmado en el vuelo.

 

Se está trabajando en la mejora del sistema para reactivar la venta de este producto en las agencias, el cual será informado oportunamente por este mismo medio.

 

Les recordamos que cualquier solicitud -cambio o devolución- de ancillaries comprados a través de canales directos (ej.: latam.com) debe ser gestionada a través de LATAM.

Excepción:

N/A

Sección en LT:

Venta | Productos Ancillary