Para facilitar su día a día con la identificación de la Política COVID-19 actual y la Política de Flexibilidad de Tarifas vigente y otros temas importantes relacionados con la validez, compartimos los links a continuación para acceder a las publicaciones en nuestro Portal LATAM TRADE:
TARIFAS - Emisiones de tickets retoman las multas según el brand adquirido
RECORDATORIO - Extensión de la validez del ticket por covid-19
CONTINGENCIA - Soluciones de viaje para pasajeros con vuelos afectados
GRUPOS - Tratamiento de prepagos de Grupos emitidos y sin uso en Colombia (Solamente disponible para Colombia)
EXCEPCIONES - Actualización sobre flexibilidades comerciales en vuelos no afectados (excepto Brasil)
Adicionalmente, adjuntamos tablas resumen con las flexibilidades:
Vuelos afectados:
Fecha de emisión |
Cualquier fecha |
En vuelos cancelados/reprogramados |
Desde el 01 de marzo 2020 |
Multa de reemisión |
N/A |
Diferencia de tarifa |
Exenta, siempre que se mantenga el tipo de pasajero, origen/destino y cabina. |
Endoso |
COVID19 |
Devolución |
SIN MULTA |
Cambio de origen/destino |
CON DIFF DE TARIFA* Excepto para rutas Cambio de Aeropuerto Cercano (ver Protección de pasajeros) |
Extensión de validez para reemitir |
- Para tickets no utilizados: hasta 12 meses de la fecha de inicio de viaje original. Sin embargo, para tickets con inicio de viaje original entre el 01 marzo 2020 y 31 diciembre 2020 se podrá realizar el cambio hasta el 31 diciembre de 2021 según la disponibilidad del sistema. - Pasajeros en destino (con viaje iniciado): que debido a la reducción de operación no tengan opción de protección para cumplir con la estadía máxima de su tarifa, podrán reprogramar su vuelo hasta 12 meses de la fecha de inicio de viaje (de acuerdo a las condiciones indicadas) aunque este cambio supere la estadía máxima de la tarifa. |
Validez del ticket para devolución |
12 meses de la fecha de inicio de viaje original |
Observaciones |
IMPORTANTE: se consideran vuelos reprogramados aquellos con adelantos desde los 16 minutos y retrasos de vuelo desde los 31 minutos. |
Vuelos no afectados (Excepto Brasil):
Fecha de emisión |
Emitidos HASTA el 30 de abril de 2021 |
Desde el 01 de octubre 2020, hasta el 30 de junio de 2021 |
Vuelo original |
Desde el 1 de marzo 2020, hasta el 30 de abril 2021 |
Desde el 01 de mayo de 2021 en adelante. |
Multa por reemisión |
N/A |
N/A Si se realiza antes de la hora del vuelo |
Diferencia de tarifa |
Sujeto a las diferencias de tarifa aplicables
* Verifique las excepciones en el campo Notas |
Sujeto a las diferencias de tarifa aplicables *Verifique las excepciones en el campo Notas |
Endoso |
WVDCOVID |
N/A |
Devolución |
Sujeto a regulación tarifaria de acuerdo a los procesos y condiciones establecidas en cada país |
|
Cambio de origen/destino |
Sujeto a diferencia de tarifa |
|
Validez del ticket |
-Para tickets no utilizados hasta 12 meses de la fecha de inicio de viaje original y para viajes iniciados sujetos a la estadía máxima de la tarifa. Sin embargo, para tickets con inicio de viaje original entre el 01 marzo 2020 y 31 diciembre 2020 se podrá realizar el cambio hasta el 31 diciembre de 2021 según la disponibilidad del sistema. - Pasajeros en destino (con viaje iniciado) y que debido a la reducción de operación no tengan opción de protección para cumplir con la estadía máxima de su tarifa, podrán reprogramar su vuelo hasta 12 meses de la fecha de inicio de viaje (de acuerdo a las condiciones indicadas) aunque este cambio supere la estadía máxima de la tarifa. |
|
Notas |
- Tickets emitidos entre el 20 de mayo 2020 y el 31 de julio 2020 viajando desde el 20 de mayo 2020 en adelante se permite un cambio sin cargo a través de una reemisión involuntaria (manteniendo el mismo origen, destino, cabina y tipo de pasajero), los tickets con vuelos entre el 1 de marzo de 2020 y el 30 de abril de 2020 están exentos de la marca para este tipo de reemisión. - Los tickets emitidos entre el 1 de agosto de 2020 y el 30 de septiembre de 2020 con vuelos de regreso hasta el 30NOV2020 mantienen su opción de cambio sin costo mediante una reemisión. involuntaria para volar en mayo de 2021 (manteniendo el mismo origen, destino, cabina y tipo de pasajero). |
|
- El cambio debe realizarse ANTES de la salida del vuelo original, de lo contrario aplica sujeto a toda la regulación tarifaria.
- Considerar que todo cambio de fecha que implique el cambio de "tipo de pasajero" (ej: INF a CHD) implica el cobro de diferencias tarifarias.
- Toda protección sujeta a cabina (exenta de diferencia tarifaria) en vuelos LATAM implica realizar la reserva en el nuevo vuelo LATAM en la clase original del ticket o en la clase más baja disponible de la misma cabina (si la original no está disponible) y completar la reemisión involuntaria manteniendo fare basis y construcción tarifaria original. Es decir, no será necesario contactar al Ejecutivo de Atención Agencias para solicitar la clase original.
- Los ancillaries asociados al ticket están sujetos a cambios y/o devolución siguiendo la acción que se haya tomado con el ticket.
- Para identificar si el vuelo se vio afectado o no, consulte el historial del PNR.
- Pasajeros sin vuelos afectados pero con prueba positiva de COVID19 pueden viajar en nuevas fechas, sin multas pero con diferencia tarifaria si aplica. Pedir el waiver en LATAM Trade, Portal Privado, con copia del test.