Con el objetivo de asegurar un buen estándar de servicio a los pasajeros con tickets LATAM, emitidos por medio de Agencias de Viajes en Brasil en placa 045, con efectividad inmediata, pasajeros que se contacten con sus agencias de viajes solicitando cambios o servicios, se detalla las condiciones para que se pueda cambiar estas reservas por solicitud voluntaria del pasajero, a continuación:

Para las agencias de viajes en Brasil que reciben el contacto del cliente, y que el ticket esté en las siguientes condiciones:

• Tickets con placa 045
• Tickets emitidos en Brasil hasta el C1 (hasta 02 de febrero);

Deberá ponerse en contacto con el equipo de Soporte Agencias BR para que realicen el cambio como involuntario sólo cuando se solicite cambio de VUELO o FECHA.Y deberán ingresar en el endoso del ticket, la siguiente nota:

INVOL CHG DUE TO AGY 045 BLOCKED

Para las solicitudes de cambio de cabina (upgrade) o cambio de ruta/destino, el agente de viajes deberá procesar la devolución de los tickets y emitir una nueva pasaje con las nuevas condiciones solicitadas por el pasajero.

Se les recuerda que siempre debe revisarse y respetarse las reglas del ticket, es decir, verificar la regulación tarifaria para comprobar si se permite cambios o devolución.