16/09/2021

SERVICIOS ESPECIALES - Nuevos requisitos para Animales en Bodega (AVIH) y Cabina (PETC) viajando hacia / desde Colombia

Descripción Informamos que el Instituto Agropecuario Colombiano (ICA) ha establecido nuevos requisitos para el ingreso y la s...

08/09/2021

ANCILLARIES - Venta anticipada de Equipaje Especial

Descripción: Desde el 6 de septiembre de 2021, se ha implementado la venta anticipada de equipaje especial para tickets adqui...

07/09/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Nueva opción de protección a Aeroparque, Argentina

Descripción: Les comunicamos que durante el mes de septiembre se abrieron 3 vuelos desde/hacia el aeropuerto de Aeroparque (A...

07/09/2021

SERVICIOS ESPECIALES - Animales en bodega(AVIH)

Descripción Informamos que las condiciones que debe cumplir el kennel para el transporte de mascotas en bodega (AVIH), se han...

26/08/2021

26/08/21 EXCEPCIONES - Extensión de excepciones para pasajeros que viajan hacia/desde Argentina durante septiembre de 2021

Alcance: Tickets con vuelos desde/hacia Argentina hasta el 30 de septiembre de 2021 Descripción: Debido a necesidades comerci...

26/08/2021

EXCEPCIONES - Extensión de la Suspensión Temporal de la Ruta GRU ⇄ MCO

Consideraciones: Debido a necesidades comerciales, se extiende la suspensión temporal de vuelos en la ruta Guarulhos (GRU) ⇄ ...

26/08/2021

EXCEPCIONES - Actualización de las excepciones para pasajeros viajando a España desde Argentina, Bolivia y Colombia

Alcance: Pasajeros con vuelos hacia España, viajando desde Argentina, Bolivia y Colombia y con tickets emitidos antes del 27 ...

19/08/2021

GRUPOS - Nuevo Modelo de Grupos

Descripción: Informamos los siguientes cambios para grupos: Se elimina el prepago para los grupos ad-hoc de Agencias de viaje...

16/08/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de ruta Sao Paulo - Boston

Vuelos cancelados: Como parte de un ajuste de oferta de rutas LATAM, informamos la suspensión de la ruta Sao Paulo (GRU) - Bo...

05/08/2021

CODESHARE - Se extiende acuerdo de código compartido entre LATAM y Aeroméxico

Descripción Les informamos que desde el 07 de agosto se habilitará en los sistemas de distribución la extensión de la operaci...

05/08/2021

Anulación de reservas sin protección

Descripción: Debido a la necesidad de mantener los inventarios de vuelos con la disponibilidad necesaria para la venta y post...

30/07/2021

EXCEPCIONES COMERCIALES - Flexibilidades por cambio de fecha de la final de Copa Libertadores

Descripción: Debido al cambio de la fecha final de la Copa Libertadores de América al 27 de noviembre de 2021, LATAM ofrecerá...

30/07/2021

EXCEPCIONES - Excepciones para pasajeros viajando a España desde Argentina, Bolivia y Colombia

Estas excepciones ya no están disponibles desde el 24 de agosto de 2021 porque ya no se aplicará la restricción de entrada en...

29/07/2021

Suspensión temporal de la importación a EE. UU. de perros provenientes de países con un alto riesgo de contagio de rabia

El organismo estadounidense CDC (Customer and Diseases Control and Prevention) ha actualizado la lista de aeropuertos que per...

29/07/2021

MODIFICACIONES AL TICKET - Simplificación al proceso de uso no consecutivo de cupones (voluntario)

Descripción: Informamos que se simplifica el procedimiento de uso no consecutivo de cupones, quedando homologado para todos l...

28/07/2021

SERVICIOS ESPECIALES - Cambio en los parámetros de confirmación de PETC y BSCT

Descripción Con el fin de mejorar los estándares de servicio a clientes que solicitan los servicios de mascota en cabina (PET...

28/07/2021

VENTAS - Emisión de tickets para Infantes asociados a un pasajero ADT

Descripción: Debido a las incidencias detectadas en los procesos de embarque en reservas de pasajeros infantes (INF) y con el...

26/07/2021

PROTECCIÓN AL PASAJERO - Flexibilidades para pasajeros viajando hacia Chile

Descripción: Debido a las normas establecidas por la autoridad sanitaria en Chile, todo pasajero arribando a Chile debe reali...

22/07/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de cancelaciones de vuelos en la ruta BOG ⇄ GYE

Debido a requerimientos comerciales, se extiende las cancelaciones de vuelos que involucran a los aeropuertos de Bogotá (BOG)...

15/07/2021

POLITICA ADM - Actualización política de penalización por irregularidades para Estados Unidos

Se ha agregado y resaltado nueva información a continuación. Descripción Actualización de penalización por irregularidades a ...

15/07/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se extiende cambio de aeropuerto en Argentina

Descripción: Se extiende hasta el 31 de marzo, 2022, la política de “Cambio de Aeropuerto” para vuelos internacionales cancel...

12/07/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de la operación internacional hacia/desde Chile hasta el 25 de julio 2021

Informamos que se extiende el cierre de fronteras en Chile hasta el 25 de julio de 2021 Descripción Informamos que debido al ...

12/07/2021

EXCEPCIONES - Pasajeros viajando hacia/desde Argentina durante julio/agosto 2021

Debido a necesidades comerciales, las flexibilidades para pasajeros que viajan hacia/desde Argentina se extienden hasta el 30...

08/07/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de cancelaciones de vuelos a Sydney (SYD) y Auckland (AKL)

Debido a necesidades comerciales, las cancelaciones de vuelos que involucren a los aeropuertos de Sydney (SYD) y Auckland (AK...

08/07/2021

TARIFAS - Emisiones de tickets retoman las multas según el brand adquirido

02/07/2021

MENORES - Se reanuda el servicio de UMNR para menores entre 8 y 14 años en ruta internacional Perú

Descripción: Se reactiva el servicio de UMNR para menores entre 8 y 14 años en rutas domésticas Perú. . Alcance: Pasajeros me...

01/07/2021

MENORES- Cambios en la política de infantes

Descripción LATAM realizará los siguientes cambios para pasajeros menores: Se permiten pasajeros infantes (INF) en regazo en ...

01/07/2021

PASAJEROS ESPECIALES - Cantidad máxima de SVAN por pasajero

Descripción Se limita a dos (2) animales de servicio por pasajero como máximo para todos los mercados. Alcance: Transporte de...

01/07/2021

Devoluciones - Se actualiza el proceso de devolución en Brasil

Descripción: Debido a las nuevas disposiciones gubernamentales en Brasil, se incorporan cambios en los procesos de reembolso ...

30/06/2021

ANCILLARIES - Actualización Cambios en la oferta de asientos en ruta doméstica en Brasil, Colombia y Perú

Descripción: En los mercados domésticos Brasil, Colombia y Perú, los A319, A320 y A321 operarán con una nueva configuración, ...

25/06/2021

EXCEPCIONES - Extensión de la Suspensión Temporal de la Ruta GRU ⇄ MCO

Debido a necesidades comerciales, se extiende la suspensión temporal de vuelos en la ruta Guarulhos (GRU) ⇄ Orlando (MCO) des...

24/06/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de la operación internacional hacia/desde Chile hasta el 14 de julio 2021

Informamos que se extiende el cierre de fronteras en Chile hasta 14 de julio de 2021

22/06/2021

RUTAS: Nuevas Rutas en el Mercado Doméstico BR

Descripción: LATAM Airlines Brasil reactiva la operación en 10 de sus rutas y suma 1 nuevo destino en vuelos domésticos en Br...

18/06/2021

EXCEPCIONES - Pasajeros viajando hacia/desde Argentina durante Agosto - Septiembre

Descripción Debido a la disponibilidad de la operación para el mes de junio, se ha definido entregar a los pasajeros la opció...

17/06/2021

ANCILLARIES: Venta de equipaje de mano para el Brand Basic

Descripción: Informamos que a partir del 18 de junio de 2021 estará disponible para la venta un nuevo ancillary para vuelos a...

17/06/2021

Políticas Locales BR - Uso No Consecutivo de Cupones (No Show Voluntario)

Descripción: Se ha modificado el proceso de No Show Voluntario (R400) para agencias de viajes. Más detalles en el campo "Cons...

10/06/2021

Uso de protector facial en operación LATAM

Descripción: El uso de protectores faciales está permitido a los pasajeors en toda la operación LATAM. Detalles en el campo "...

10/06/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de la protección en la ruta GRU ⇄ BOS

Debido a requerimientos comerciales, se extiende la suspensión de vuelos en la ruta Guarulhos (GRU) ⇄ Boston (BOS) desde el 0...

04/06/2021

ACUERDOS - Fin del acuerdo Codeshare entre LATAM Airlines y Azul (AD)

Descripción Tal como se ha anunciado la semana pasada, LATAM y Azul han decidido finalizar su acuerdo Codeshare en los próxim...

02/06/2021

GRUPOS - Nuevo Modelo de Grupos

Descripción: Informamos los siguientes cambios para grupos: Se elimina el prepago para los grupos ad-hoc de Agencias de viaje...

26/05/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de protección en la ruta GRU ⇄ CDG.

Descripción: Se extiende la protección para La ruta GRU ⇄ CDG hasta el 30 de junio de 2021. GRU ⇄ CDG (cancelaciones desde el...

24/05/2021

EXCEPCIONES - Actualización sobre flexibilidades comerciales en vuelos no afectados (excepto Brasil)

Fecha de publicación: 24 de mayo, 2021 Descripción: Flexibilidades comerciales para pasajeros con vuelos NO cancelados/reprog...

24/05/2021

Excepción para el uso de mascarillas en menores

Descripción: Informamos que los menores entre 2 y 11 años (excepto Brasil que es aplicable para pasajeros a partir de 3 años)...

14/05/2021

CODESHARE - Placas permitidas para la emisión de vuelos Codeshare con Azul

Les reforzamos que la emisión de vuelos Codeshare con Azul (AD) está solo permitida para placas 045 y 957. Emisiones en otras...

28/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de protección en la ruta GRU ⇄ BOS.

Descripción: Se extiende la protección para La ruta GRU ⇄ BOS hasta el 30 de septiembre de 2021. GRU ⇄ BOS (cancelaciones des...

28/04/2021

PROTECCIÓN AL PASAJERO - Cancelación de la operación internacional hacia/desde Chile hasta el 30 de mayo 2021

Descripción: Se extienden las excepciones para los pasajeros con vuelos no afectados que viajan hacia/desde Chile debido a la...

22/04/2021

Ancillaries - Nuevo ancillary: Equipaje facturado de 15 kg en rutas domésticas Brasil y tickets regionales emitidos en Brasil...

Descripción: Les informamos que a partir del 26 de abril de 2021, estará disponible la venta de un nuevo ancillary que corres...

22/04/2021

EXCEPCIONES - Verificación de exención de impuesto

Descripción Les informamos que los pasajeros que declaren estar exentos de algún impuesto - ej.: pasajeros diplomáticos, vete...

15/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Nueva opción de protección entre aeropuertos cercanos en Brasil

Descripción: De forma temporal, la protección en un aeropuertos cercanos en Brasil ahora incluye la opción de protección entr...

15/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Nuevas opciones de cambio a un aeropuerto cercano en Chile para el aeropuerto de Osorno (ZOS)

Descripción: Debido a la cancelación temporal de rutas, la protección de vuelos con cambio a un aeropuerto cercano pasa a inc...

15/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se extiende alternativa de cambio de aeropuerto para rutas internacionales canceladas

Descripción Debido a las cancelaciones de rutas internacionales, se extiende la posibilidad de cambio de aeropuerto en cierta...

08/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Opción de protección para las rutas San Cristóbal Islas Galápagos (SCY) y Baltra Islas Galápagos (G...

Descripción: Debido a la cancelación definitiva o temporal de rutas, la protección de vuelos con cambio a un aeropuerto cerca...

08/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Nuevas opciones de cambio a un aeropuerto cercano en Brasil para el aeropuerto de Chapecó (XAP)

Descripción: Debido a la cancelación definitiva o temporal de rutas, la protección de vuelos con cambio a un aeropuerto cerca...

08/04/2021

TARIFA - Se permite descuento a pasajeros menores en reservas individuales

Descripción Se permite el descuento de Menores (CHD/INF), en los casos en que la regla tarifaria lo indique, a tarifas privad...

07/04/2021

VENTAS - Reducción de operación Lima (LIM) - Buenos Aires (EZE) durante el mes de abril

Debido a las restricciones de gobierno en Argentina, la operación entre Lima (LIM), Perú y Buenos Aires (EZE), Argentina se h...

01/04/2021

PROTECCIÓN AL PASAJERO - Nuevas flexibilidades para los pasajeros que viajan desde/hacia Chile

Descripción Nuevas excepciones de viaje a pasajeros en vuelos no afectados que viajen hacia/desde Chile debido a las nuevas m...

01/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJERO - Protección a Orlando (MCO) vía Miami (MIA)

Descripción: Se extiende hasta el 30 de junio de 2021, la opción de protección en los vuelos de LATAM vía Miami (MIA) para vu...

31/03/2021

SERVICIOS ESPECIALES - Suspensión del servicio opcional de UMNR en vuelos hacia/desde Chile

Esta publicación queda sin efecto desde el 21 de abril, 2021, debido a que menores viajando solos no serán derivados a reside...

25/03/2021

EXCEPCIONES A LAS POLÍTICAS COMERCIALES - Excepciones por corrección de nombre o FOID

Descripción: Con el fin de mejorar la gestión de casos que requieran corrección de nombre/apellido, se actualiza la tabla de ...

25/03/2021

Nuevas condiciones para el uso de mascarillas en Brasil

Descripción: Debido a los requisitos de la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (ANVISA), se actualizan los procedimiento...

16/03/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambios en la operación a restricciones sanitarias

La suspensión temporal GRU - LIS - GRU, se extiende hasta el 15 de abril de 2021, excepto para vuelos en las fechas: 21, 23 y...

27/11/2020

PROCEDIMIENTO DEVOLUCIONES AGENCIAS DE VIAJES FOP TC

Este procedimiento entra en vigencia desde la semana del 23 de noviembre del 2020. El sistema BSPlink está rechazando aquello...

09/10/2020

RUTAS - Cambios en la operación del Aeropuerto de Calama (CJC)

RUTAS - Cambios en la operación del Aeropuerto de Calama (CJC). Debido a las obras en el aeropuerto de Calama (Chile) entre e...

07/10/2020

Protección de Pasajeros: Cambio en la Política de Protección de Pasajeros

Nuevo: Se incluye la ruta MCO ⇆ MIA en las políticas descritas en este documento. Descripción: Debido a la cancelación de rut...

23/09/2020

PASAJEROS ESPECIALES - Especialidad médica en casos de pasajeras embarazadas

Descripción: Se actualizan las consideraciones sobre el Certificado Médico de acuerdo a lo siguiente: El certificado médico d...