Descripción:

Informamos que se restringe la solicitud de gatos como animales de asistencia emocional (ESAN) en la operación Wamos en los vuelos Hacia/desde Colombia.

Alcance:

Clientes que necesiten viajar con gato, siendo su animal de asistencia emocional (ESAN).

Fecha de Implementación:

Inmediata

Consideraciones:

Wamos Air es una empresa española especialista en servicios de arrendamiento de aviones. 

Los vuelos operados por Wamos Air se verán indicados en los sistemas de ventas con el mensaje LAXXX “OPERATED BY WAMOS AIR FOR LATAM AIRLINES GROUP".

Detalles por vuelo:

La operación se mantiene en los terminales de salida y llegada utilizados por LATAM.  Los procesos de check-in web también se mantienen disponibles para estos vuelos a través de latam.com.

EXCEPCIONES COMERCIALES

Los clientes con cambio de material (operado por WAMOS) serán notificados. En caso que no estén de acuerdo con este cambio, se podrán entregar las siguientes opciones (SIN MULTA e independiente del ítem penalties) a clientes con 

- Rutas SCL LAX, SCL BOG, SCL LIM: pasajes emitidos hasta el 24 de septiembre de 2024

- Ruta SCL-MEX: pasajes emitidos hasta el 21 de diciembre de 2024.

a. Cambio de fecha/vuelo: podrá acceder a un cambio sin costo, manteniendo la ruta y cabina original.

- La protección deberá realizarse según la disponibilidad de la cabina original, en la misma clase o en su defecto la más baja disponible.

- La reemisión se realizará de forma involuntaria, manteniendo fare basis y construcción tarifaria original.

- Toda reemisión debe ir siempre respaldada con un OSI INVOL DUE TO WAMOS AIRCRAFT en el PNR y el OSI INVOL DUE TO WAMOS AIRCRAFT el cúal debe ser ingresado en el campo endoso del boleto (ticket).

2. Devolución sin costo

- Aplica para todos los cupones SIN USO del ticket y ancillaries asociados.