Con el fin de asegurar que el equipaje embarcado en la cabina del avión cumple con los estándares de cabina establecidos, se define que a partir de 27 de agosto de 2018, se incorpora un cobro de exceso de peso o  sobredimensión a toda pieza de equipaje de mano que sea transportada en la cabina del avión. Este cobro será de 35 USD y se hará en la puerta de embarque (gate) de los aeropuertos en las rutas entre Lima (LIM) y Iquitos (IQT), y Lima (LIM) y Chiclayo (CIX) en una primera etapa.

Los equipajes que sean detectados serán retenidos, etiquetados con un aviso de “equipaje pagado” y  despachados a la bodega del avión.

Los aeropuertos de LIM, IQT y CIX tendrán disponible una “caja retenedora” que se utilizará para medir las dimensiones y peso de los equipajes de mano tanto en check-in como en el gate.  

Para evitar incidencias con esta política de cobro, se van incorporar advertencias sobre la necesidad de cumplir con las medidas estándar de equipaje de mano (55 cm x 35 cm x 25 cm (alto, largo y ancho) en todos los procesos de compra de latam.com, en CUV, check-in web y Mis Viajes.  

De cara a los canales de venta asistida (Contact Center, Oficinas y/o Agencias de Viaje) se deberá mantener esta advertencia de cobro en los protocolos de venta para rutas entre LIM IQT y LIM CIX al momento de entregar la información de equipaje.

Consideraciones:

• Este tratamiento se hará solo para pasajeros viajando entre Lima (LIM) e Iquitos (IQT) y entre Lima (LIM) y Chiclayo (CIX).
• Este cobro se hará a través del EMD-A llamado “Payment at Gate”, del grupo de Baggage.
• Los medios de pago aceptados son en efectivo, tarjeta de débito y crédito (Visa/Mastercard)
• El CUV se enviará al correo del pasajero y a su vez se puede descargar en LATAM.com  
• Los pasajeros que viajan únicamente con equipaje de mano pero superen las dimensiones mencionadas, estarán sujetos a cobro en gate. Incluso aquellos pasajeros que tengan un equipaje permitido por franquicia pero no lo etiquetaron en el counter de check-in, estarán sujetos al cobro correspondiente en sala de embarque.
• Pasajeros que no dispongan de un medio de pago aceptado en el gate se le permitirá volver a la zona de check-in para que realice el pago con otro medio  y sea embarcado DS en el próximo vuelo con espacio disponible luego de pagar la maleta.
• Los pasajeros que no deseen realizar el pago, no podrán embarcar su maleta en el vuelo.

Están exentos de cobro:

• Menores no acompañados (UMNR)
• Pasajeros embarcando en vuelos con atraso superior a 1 hora
• Los pasajeros Black y Black Signature.