Descripción

Si debido a un cambio en el pasaje, no sea posible reasociar o reemitir un servicio adicional (ancillary) por limitaciones técnicas, se deberá gestionar su reembolso con un waiver autorizado. Como respaldo, será necesario presentar el nuevo ancillary emitido.

Alcance:

Solicitud de cambio de pasajes con ancillaries asociados

Fecha de Implementación:

Inmediata

Consideraciones: 

Si un cliente solicita un cambio en su pasaje que incluye servicios adicionales pagados, y no es posible reasociarlos al nuevo itinerario (por ejemplo en una corrección de nombre), el EMD correspondiente deberá ser procesado para su devolución. Si la tarifa del cupón asociado no permite reembolso, será necesario autorizarlo con un waiver. Para respaldar este proceso, se debe dejar constancia del nuevo servicio (ancillary) emitido.

Las solicitudes de devolución de servicios adicionales (ancillaries) que no sean reembolsables y que se ingresen sin el respaldo de un waiver o sin un nuevo servicio (ancillary) emitido serán rechazadas.

Sección:

Venta | Producto Ancillary