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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

10/02/2020

CONTINGENCIA - Alerta de Coronavirus

 

EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM

Debido a:

Alerta de Coronavirus

Pasajeros Viajando:

  1. A Papeete (PPT), si desde el 1 de enero de 2020 han visitado alguno de los siguientes países: China, Camboya, Vietnam, India, Japón, Macao, Malasia, Nepal, Singapur, Corea del sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia y/o Filipinas. 
  2. Desde China continental y Hong Kong SAR o Macao SAR con tickets emitidos en China hasta el 31 de enero de 2020. Adicionalmente se suma excepción por país: Estados Unidos (US), Nueva Zelandia (NZ), Australia (AU),  Israel (IL) y Paraguay (PY), en base a restricciones de entrada para dar flexibilidad. Ver detalles acá. 
  3. Se suma excepción para tickets LATAM emitidos en Asia hasta el 31 de enero de 2020, cuando el pasajero posee 2 tickets: un ticket LATAM (sin segmentos China continental, Hong Kong SAR o Macao SAR) y un ticket emitido por otra aerolínea, originando en China Continental, Hong Kong SAR o Macao SAR. 
  4. Pasajeros en vuelos LATAM con conexión, origen y/o destino China (independiente del país de emisión del ticket).

Fecha de vuelo original:

  • Pasajeros viajando a Papeete (PPT), con tickets emitidos hasta el 10 de febrero de 2020.
  • Pasajeros viajando desde China continental con tickets emitidos en China o pasajeros que tienen restricción de entrada al país (USA, NZ, AU e Israel): Desde el 27 de enero hasta el 31 de marzo, 2020. 
  • Pasajeros con tickets LATAM emitidos en Asia hasta el 31 de enero de 2020, cuando el pasajero posee 2 tickets: un ticket LATAM (sin segmentos China continental, Hong Kong SAR o Macao SAR) y un ticket emitido por otra aerolínea, originando en China Continental, Hong Kong SAR o Macao SAR: Desde el 27 de enero hasta el 31 de marzo, 2020. 
  • Pasajeros en vuelos LATAM con conexión, origen y/o destino China: Desde el 29 de enero hasta el 31 de marzo, 2020.

Podrán optar a UNA de las siguientes opciones SIN MULTA de acuerdo a:

 

Pasajeros indicados en los punto 1, 2 y 3

Pasajeros en vuelos LATAM con conexión, origen y/o destino China (punto 4).

Cambio de fecha/vuelo/rerouting

Para volar sujeto a disponibilidad de clase hasta 1 año desde la fecha de emisión original.

Pasajeros con vuelos cancelados o reprogramados:

a) Tickets LATAM emitidos en cualquier país EXCEPTO Brasil:

 

- Para volar hoy y hasta 15 días de la fecha de vuelo original SUJETO A CABINA (no aplican diferencias de tarifa)

 

- Más allá de los 15 días - SUJETO A DIFERENCIAS DE TARIFA y vigencia del ticket

 

b) Tickets LATAM emitidos en Brasil:

- Para volar hasta la vigencia del ticket - SUJETO A CABINA (no aplican diferencias de tarifa) 

Pasajeros sin vuelos cancelados o reprogramados:

Tickets LATAM emitidos en cualquier país:

 

- Para volar hoy y hasta 15 días de la fecha de vuelo original - SUJETO A CABINA (no aplican diferencias de tarifa)

 

- Más allá de los 15 días - SUJETO A DIFERENCIAS DE TARIFA y vigencia del ticket.

 

Cambio de origen/destino

Sin multa, sujeto a las diferencias de tarifas y vigencia del ticket

En casillero Endoso ingresar:

WUH10FEB20

 

Cuando el pasajero posee dos tickets (según lo indicado en el punto 3), ingresar glosa con número de ticket interlineal: WUH05FEB20 INTERLINE TKT XXX-XXXXXXXXXX.

OSI en reserva:

INVOL CHG DUE TO WUH10FEB20

 

Cuando el pasajero posee dos tickets (según lo indicado en el punto 3), ingresar glosa con número de ticket interlineal: WUH05FEB20 INTERLINE TKT XXX-XXXXXXXXXX.

Pasajeros que NO deseen un cambio podrán solicitar la devolución de acuerdo a:

Devolución

Pasajeros indicados en los puntos 1, 2 y 3:

 

-Sin multa, para todos los pasajeros (con o sin vuelos cancelados o reprogramados): 

Aplica para todos los cupones SIN USO del ticket y ancillaries asociados.

Ingresar WUH10FEB20

 

Cuando el pasajero posee dos tickets (según lo indicado en el punto 3), ingresar glosa con número de ticket interlineal: WUH05FEB20 INTERLINE  TKT XXX-XXXXXXXXXX 

Pasajeros en vuelos LATAM con conexión, origen y/o destino China (punto 4):

Sin multa, para todos los pasajeros con vuelos cancelados o reprogramados:

Aplica para todos los cupones SIN USO del ticket y ancillaries asociados. Ingresar WUH10FEB20 

Consideraciones adicionales

Detalle:

Pasajeros viajando a Papeete (PPT) que hayan visitado al menos uno de los países indicados en el punto 1, deberán presentar en el aeropuerto de embarque un certificado médico de menos de 5 días, que certifique el estado de salud. En caso de no portar el certificado, no podrán ser embarcados. 

 

Pasajeros con vuelos cancelados o reprogramados podrán acceder al resto de opciones establecidas en la política de protección LATAM

 

(*) Protección sujeta a cabina en vuelos LATAM implica que: El Agente de Viajes deberá proteger en la clase original del ticket y si ésta no se encuentra disponible, deberá proteger en la clase más baja disponible de la misma cabina del vuelo LATAM y completar la reemisión involuntaria del ticket manteniendo fare basis y construcción tarifaria original. Es decir, no deberá contactar al Ejecutivo de Atención Agencias para solicitar la clase original.  

Importante: 

  • Cambio de fecha/vuelo/rerouting aplica manteniendo mismo origen/destino
  • Cambio de origen/destino implica volar desde o hacia una ciudad distinta de la indicada en el cupón de vuelo original
  • Los ancillaries asociados al ticket están sujetos a cambios y/o devolución siguiendo la acción que se haya tomado con el ticket.