Descripción:

Excepciones para solicitudes de Grupos por situación Coronavirus

Alcance:

Reservas de Grupos 

Fecha de implementación:

Inmediata

Consideraciones:

Se detallan los aspectos que se flexibilizan para reservas y emisiones de grupos:

1. Reservas ya emitidas que quieran cambios y políticas de no show: se deberá de tomar en cuenta el procedimiento transversal publicado a nivel compañía, el cual podrán encontrar actualizado en el siguiente link.

2. Excepciones para cambios de nombre: todas las emisiones de grupos que tengan fecha de vuelo hasta el 30 de noviembre, 2020 (viaje finalizado), permitirán el 100% de cambios de nombres sin multa ni diferencia tarifaria, para el mismo itinerario de vuelo independiente de la fecha de emisión (si adicionalmente se cambia origen/destino, el cambio de nombre también se encuentra permitido, pagando diferencia tarifaria).

3. Reservas con fecha de vuelo entre el 01 de julio y el 30 de noviembre 2020 (viaje finalizado): tendrán asignados los tiempos límites estructurales y adicionalmente se les entregará un descuento del 15% al momento de la emisión a las reservas nuevas que se emitan con 7 días después de creada la reserva.

4. Reservas no emitidas para volar hasta el 30 de noviembre de 2020 (inicio del viaje)

• Se podrá modificar la fecha de viaje sin devolución de seña (en caso se encuentre en periodo no reembolsable) y sin devolución del pago total (en caso ya haber sido generado). Estos montos podrán ser utilizados en la generación de una nueva reserva, sin multa ni diferencia tarifaria (para mismo origen-destino y cabina), sólo si el vuelo es anterior al 30 de noviembre de 2020 (viaje finalizado) y posterior a esta fecha sin multa pero sujeto a diferencia tarifarias, mientras el EMD esté vigente.

• Cuando la nueva reserva sea emitida, se procederá a generar la devolución íntegra de la seña, en caso la reserva se cancele de manera definitiva, será cobrada al 100% bajo concepto de multa. 

Para mayor información y/o solicitud de los respectivos cambios, contactar a su ejecutivo de ventas o equipo de Soporte de LATAM Airlines.

Otras Consideraciones:

En lo que respecta al producto “LATAM Airpass”, se deberá tomar en cuenta el procedimiento transversal publicado a nivel compañía, el cual podrán encontrar actualizado en el siguiente link.