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LATAM TRADE

News & Contingencies
0 Abril 2021

08/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Opción de protección para las rutas San Cristóbal Islas Galápagos (SCY) y Baltra Islas Galápagos (G...

Descripción: Debido a la cancelación definitiva o temporal de rutas, la protección de vuelos con cambio a un aeropuerto cerca...

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08/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Nuevas opciones de cambio a un aeropuerto cercano en Brasil para el aeropuerto de Chapecó (XAP)

Descripción: Debido a la cancelación definitiva o temporal de rutas, la protección de vuelos con cambio a un aeropuerto cerca...

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08/04/2021

TARIFA - Se permite descuento a pasajeros menores en reservas individuales

Descripción Se permite el descuento de Menores (CHD/INF), en los casos en que la regla tarifaria lo indique, a tarifas privad...

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07/04/2021

VENTAS - Reducción de operación Lima (LIM) - Buenos Aires (EZE) durante el mes de abril

Debido a las restricciones de gobierno en Argentina, la operación entre Lima (LIM), Perú y Buenos Aires (EZE), Argentina se h...

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01/04/2021

PROTECCIÓN AL PASAJERO - Nuevas flexibilidades para los pasajeros que viajan desde/hacia Chile

Descripción Nuevas excepciones de viaje a pasajeros en vuelos no afectados que viajen hacia/desde Chile debido a las nuevas m...

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01/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJERO - Protección a Orlando (MCO) vía Miami (MIA)

Descripción: Se extiende hasta el 30 de junio de 2021, la opción de protección en los vuelos de LATAM vía Miami (MIA) para vu...

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0 Marzo 2021

31/03/2021

SERVICIOS ESPECIALES - Suspensión del servicio opcional de UMNR en vuelos hacia/desde Chile

Descripción: Debido a la implementación de medidas sanitarias restrictivas en Chile, a partir del 31 de marzo de 2021, el ser...

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25/03/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se extiende cambio de aeropuerto en Argentina

Descripción: Se extiende hasta el 30 de junio, 2021, la política de “Cambio de Aeropuerto” para vuelos internacionales cancel...

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25/03/2021

EXCEPCIONES A LAS POLÍTICAS COMERCIALES - Excepciones por corrección de nombre o FOID

Descripción: Con el fin de mejorar la gestión de casos que requieran corrección de nombre/apellido, se actualiza la tabla de ...

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25/03/2021

Nuevas condiciones para el uso de mascarillas en Brasil

Descripción: Debido a los requisitos de la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (ANVISA), se actualizan los procedimiento...

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24/03/2021

EXCEPCIONES COMERCIALES - Pasajeros viajando en rutas domésticas Perú

Dirigido a: Contact Center y Oficinas de ventas Perú Descripción: Debido a las restricciones internas establecidas en Perú, s...

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22/03/2021

RUTA - Suspensión de operación de ciertos vuelos DOM Colombia

Debido a la no aprobación de horario por la autoridad de los siguientes vuelos domésticos de Colombia, estos dejan de estar d...

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16/03/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambios en la operación a restricciones sanitarias

La suspensión temporal GRU - LIS - GRU, se extiende hasta el 15 de abril de 2021, excepto para vuelos en las fechas: 21, 23 y...

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15/03/2021

Implementación TSA PRE CHECK en LATAM para viajes hacia/desde Estados Unidos

Descripción Les informamos que LATAM se une al programa TSA Precheck que permite a pasajeros residentes y nacionales de Estad...

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15/03/2021

POLITICA ADM - Actualización política de penalización por irregularidades para Estados Unidos

Descripción Actualización de penalización por irregularidades a agencias en Estados Unidos. Alcance: Agencias en Estados Unid...

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11/03/2021

Actualización en cambio a nuevo pasaje para Estados Unidos y Canadá

Descripción Se permitirá que en Estados Unidos y Canadá sea realizado el cambio a nuevo pasaje, directamente a través de la A...

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11/03/2021

ANCILLARIES - Nuevo Ancillary: Equipaje Facturado 15 KG en el mercado doméstico Colombia

Descripción: Le informamos que a partir del 11/03/2021 estará disponible para la venta el nuevo ancillary, que corresponde a ...

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11/03/2021

PROTECCIÓN AL PASAJERO - Nuevas flexibilidades para los pasajeros que viajan a Chile

Descripción: Informamos que de acuerdo a lo declarado por las autoridades sanitarias de Chile, que a partir del 11 de marzo d...

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08/03/2021

08/03/21 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de rutas: GRU ⇄ BOS y GRU ⇆ CDG.

Descripción Debido a necesidades comerciales, se cancelarán vuelos en las siguientes rutas, para lo cual se han realizado acu...

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01/03/2021

ANCILLARIES - Nuevo ancillary Equipaje facturado de 15 kg en rutas regionales

Descripción: Les informamos que está disponible desde el 15 de febrero de 2021, la venta del nuevo ancillary que corresponde ...

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0 Febrero 2021

22/02/2021

DEVOLUCIÓN - Actualización al proceso de devolución en Colombia

Descripción Les informamos que desde el 22 de febrero, 2021, para el mercado Colombia, el pago de las devoluciones se realiza...

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16/02/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión temporal de ciertas rutas Long Haul (LH)

Descripción Debido a necesidades comerciales, LATAM cancelará vuelos de las siguientes rutas, para las cuales se han realizad...

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16/02/2021

RUTA - Suspensión de operación entre Lima (LIM) y Orlando (MCO)

Desde el 16 de febrero, 2021, la operación entre Lima, Perú y Orlando, Estados Unidos, estará suspendida para vuelos entre 1 ...

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05/02/2021

Cambio de estándares de Mascarillas en vuelos LATAM

Descripción: Siguiendo todas las recomendaciones de organismos internacionales como la Asociación Internacional de Transporte...

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05/02/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Generalidades Protección de Pasajeros

Descripción: Está suspendida hasta nuevo aviso, la protección de vuelos operados por Iberia (IB) en las rutas que conectan vu...

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04/02/2021

EXCEPCIONES - Flexibilidades comerciales para pasajeros con vuelos no afectados

Fecha de publicación: 27 de Agosto 2020 Descripción: Flexibilidades comerciales para pasajeros con vuelos NO cancelados/repro...

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0 Enero 2021

28/01/2021

EXCEPCIONES - Plazo para realizar solicitud de flexibilidad 24 horas

Descripción Informamos que el plazo para solicitar excepciones debido a Flexibilidad 24 horas, será hasta antes de la salida ...

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28/01/2021

DEVOLUCIÓN - Devoluciones de agencias de viaje que reportan al BSP

Descripción Les recordamos que LATAM reactivó la opción de reembolso vía auto descuento a través de los sistemas de distribuc...

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21/01/2021

Devoluciones - Se actualiza el proceso de devolución en Brasil

Descripción: Debido a las nuevas disposiciones gubernamentales en Brasil, se incorporan cambios en los procesos de reembolso ...

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21/01/2021

CORRECCIÓN DE NOMBRE - Modificaciones a la solicitud de corrección por omisión de nombre o apellido

Descripción Las correcciones por omisión de nombre manteniendo apellido y viceversa, se podrán realizar sin waiver. Considera...

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14/01/2021

CHECK IN - Pasajeros en base de datos COVID-19 del MINSAL, Chile

Descripción Informamos que el check-in de latam.com para vuelos domésticos Chile se encontrará conectado a la base de datos d...

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14/01/2021

ANIMALES EN BODEGA - Suspensión de transporte de AVIH en vuelos entre Perú y Ecuador

Descripción Debido a limitaciones de carga y demanda de equipaje en los vuelos entre Perú y Ecuador se suspende hasta nuevo a...

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13/01/2021

TARIFAS - LATAM extiende flexibilidades a sus tarifas

Descripción: a) Para aquellos clientes que realicen sus compras hasta el 30 de junio de 2021 se extiende la flexibilidad de m...

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07/01/2021

PASAJEROS ESPECIALES - Cambios en definición de Animal de Servicio y Soporte Emocional para rutas hacia/desde/vía Estados Uni...

Descripción De acuerdo a la normativa Estadounidense emitida por el Departamento de Transporte (DOT) informa lo siguiente: Se...

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07/01/2021

PROTECCIÓN DE PASAJERO - Alternativa de protección para pasajeros volando con Interjet (4O)

Descripción: Debido a las cancelaciones recurrentes de vuelos de Interjet (4O), LATAM decide ofrecer alternativas a los pasaj...

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07/01/2021

SERVICIOS ESPECIALES - Se permite mascotas en cabina en materiales B787 y B767

Descripción Se habilita el servicio de Mascotas en Cabina (PETC - Pet in Cabin) en los materiales de vuelo B787 (todas las co...

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04/01/2021

MODIFICACIONES AL TICKET - Tickets internacionales placa 469 (4M)

Fecha de publicación: 31 de diciembre, 2020 Descripción Debido a la suspensión del código 4M y a que se deja de utilizar la p...

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0 Diciembre 2020

24/12/2020

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cierre de ruta para los aeropuertos de Sydney (SYD) y Auckland (AKL)

Fecha de publicación: 24 de diciembre, 2020 Descripción: Debido a las restricciones de movilidad entre países, informamos la ...

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24/12/2020

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambio de aeropuerto

Fecha de publicación: 24 de diciembre, 2020 Descripción: Se incluye como opción para cambiar a un aeropuerto cercano la ruta ...

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22/12/2020

CODESHARE - Endoso de pasajeros entre LATAM y AZUL

Descripción: Recordamos que el acuerdo bilateral firmado en Brasil entre LATAM y Azul (AD) permite la venta y protección únic...

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03/12/2020

GRUPOS - Cambios a los Tiempos Límites (TL) de grupos

Fecha de publicación: 03 de diciembre, 2020 Descripción Informamos cambios a los tiempos límites de grupos Alcance: Emisiones...

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03/12/2020

SERVICIOS ESPECIALES - Reanudación del transporte de animales (AVIH) en vuelos domésticos Brasil

Fecha de publicación: 03 de diciembre, 2020 Descripción: LATAM reanuda el servicio de transporte de animales en la bodega (AV...

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03/12/2020

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Protección de vuelo al aeropuerto de Orlando (MCO)

Fecha de publicación: 03 de diciembre, 2020 Descripción: Debido a la cancelación de rutas, definitiva o temporal, aplican cam...

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0 Noviembre 2020

26/11/2020

AEROPUERTO - Cambio de Terminal en Aeropuerto de ciudad de México (MEX)

Descripción: LATAM cambiará su operación en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de Ciudad de México (MEX) pasando desde...

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17/11/2020

ANIMALES EN BODEGA - Suspensión de transporte de AVIH en vuelos entre Santiago y Guayaquil

Descripción Debido a limitaciones de carga y demanda de equipaje en los vuelos LA1446 y LA1447 de la ruta entre Santiago (SCL...

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16/11/2020

16/11/20 CONTINGENCIA - Incidencias operacionales debido a Huracán Iota en San Andrés (ADZ), Colombia

Informamos que debido a Huracán Iota, los vuelos desde/hacia San Andrés (ADZ), Colombia desde el día 16 nov. 2020 hasta el dí...

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04/11/2020

CODESHARE - Nuevo acuerdo codeshare bilateral entre LATAM y Aeroméxico

Informamos que LATAM Airlines (LA) y Aeroméxico (AM) iniciaron un acuerdo codeshare bilateral de “venta libre” para vuelos a ...

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0 Octubre 2020

22/10/2020

PASAJEROS ESPECIALES - Aceptación de certificados médico / MEDIF emitidos de manera virtual

Descripción: Para facilitar el proceso de tramitación de certificación médica y MEDIF en el contexto actual de COVID, se acep...

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22/10/2020

SERVICIOS ESPECIALES - Ajuste del peso máximo permitido para el envío de PETC en Colombia

Descripción: En conformidad con el mercado local (Colombia), LATAM ajusta el peso máximo permitido para embarque de mascota (...

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0 Septiembre 2020

30/09/2020

TARIFAS - LATAM Incorpora flexibilidades a sus tarifas

Descripción: LATAM incorpora cambios en sus tarifas para permitir a aquellos clientes que realicen sus compras hasta el 31 de...

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23/09/2020

PASAJEROS ESPECIALES - Especialidad médica en casos de pasajeras embarazadas

Descripción: Se actualizan las consideraciones sobre el Certificado Médico de acuerdo a lo siguiente: El certificado médico d...

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11/09/2020

RECORDATORIO - Extensión de la validez del ticket por covid-19

Descripción: Recordamos que todo cambio realizado por un pasajero deberá hacerse mientras el ticket se encuentre dentro de su...

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0 Agosto 2020

27/08/2020

CONTINGENCIA - Soluciones de viaje para pasajeros con vuelos afectados

Fecha de publicación: 27 de Agosto 2020

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0 Julio 2020

22/07/2020

TARIFAS - Se incorpora tarifa Basic en rutas Sudamérica y Caribe

Como parte de nuestro compromiso de ofrecer más opciones, personalización y flexibilidad para todos los tipos de pasajeros, l...

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21/07/2020

CONTINGENCIA - Excepciones comerciales debido a las restricciones de viaje por Coronavirus

Toda reemisión realizada a partir de las 20:00 LT CL del 21JUL20 se rigen por las definiciones indicadas a continuación: EXCE...

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14/07/2020

Cambios en la operación doméstica e internacional Argentina

Se actualizan las excepciones para pasajeros con tickets internacionales hacia/desde Argentina. Descripción Debido al impacto...

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09/07/2020

Actualización importante de LATAM Airlines Brasil

LATAM formaliza segundo tramo de financiamiento DIP y anuncia incorporación de LATAM Airlines Brasil al Capítulo 11 en EE.UU....

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02/07/2020

ACTUALIZACIÓN - Excepciones para solicitudes de Grupos debido a situación Coronavirus

Descripción: Excepciones para solicitudes de Grupos por situación Coronavirus Alcance: Reservas de Grupos Fecha de implementa...

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0 Junio 2020

25/06/2020

AEROPUERTO - Excepción a uso de mascarillas en vuelos LATAM

Descripción Les informamos que pasajeros que les está permitido viajar sin el uso de la mascarilla, informado el 07 de mayo “...

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0 Mayo 2020

29/05/2020

Nuevo flujo para negociaciones de grupos

Estimados Agentes, A partir del Junio 2020 tendremos una nueva forma para solicitar grupos la cual les comunicaremos durante ...

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