08/04/2021
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Opción de protección para las rutas San Cristóbal Islas Galápagos (SCY) y Baltra Islas Galápagos (G...
Descripción: Debido a la cancelación definitiva o temporal de rutas, la protección de vuelos con cambio a un aeropuerto cerca...
08/04/2021
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Nuevas opciones de cambio a un aeropuerto cercano en Brasil para el aeropuerto de Chapecó (XAP)
Descripción: Debido a la cancelación definitiva o temporal de rutas, la protección de vuelos con cambio a un aeropuerto cerca...
08/04/2021
TARIFA - Se permite descuento a pasajeros menores en reservas individuales
Descripción Se permite el descuento de Menores (CHD/INF), en los casos en que la regla tarifaria lo indique, a tarifas privad...
07/04/2021
VENTAS - Reducción de operación Lima (LIM) - Buenos Aires (EZE) durante el mes de abril
Debido a las restricciones de gobierno en Argentina, la operación entre Lima (LIM), Perú y Buenos Aires (EZE), Argentina se h...
01/04/2021
PROTECCIÓN AL PASAJERO - Nuevas flexibilidades para los pasajeros que viajan desde/hacia Chile
Descripción Nuevas excepciones de viaje a pasajeros en vuelos no afectados que viajen hacia/desde Chile debido a las nuevas m...
01/04/2021
PROTECCIÓN DE PASAJERO - Protección a Orlando (MCO) vía Miami (MIA)
Descripción: Se extiende hasta el 30 de junio de 2021, la opción de protección en los vuelos de LATAM vía Miami (MIA) para vu...
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31/03/2021
SERVICIOS ESPECIALES - Suspensión del servicio opcional de UMNR en vuelos hacia/desde Chile
Descripción: Debido a la implementación de medidas sanitarias restrictivas en Chile, a partir del 31 de marzo de 2021, el ser...
25/03/2021
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se extiende cambio de aeropuerto en Argentina
Descripción: Se extiende hasta el 30 de junio, 2021, la política de “Cambio de Aeropuerto” para vuelos internacionales cancel...
25/03/2021
EXCEPCIONES A LAS POLÍTICAS COMERCIALES - Excepciones por corrección de nombre o FOID
Descripción: Con el fin de mejorar la gestión de casos que requieran corrección de nombre/apellido, se actualiza la tabla de ...
25/03/2021
Nuevas condiciones para el uso de mascarillas en Brasil
Descripción: Debido a los requisitos de la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (ANVISA), se actualizan los procedimiento...
24/03/2021
EXCEPCIONES COMERCIALES - Pasajeros viajando en rutas domésticas Perú
Dirigido a: Contact Center y Oficinas de ventas Perú Descripción: Debido a las restricciones internas establecidas en Perú, s...
22/03/2021
RUTA - Suspensión de operación de ciertos vuelos DOM Colombia
Debido a la no aprobación de horario por la autoridad de los siguientes vuelos domésticos de Colombia, estos dejan de estar d...
16/03/2021
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambios en la operación a restricciones sanitarias
La suspensión temporal GRU - LIS - GRU, se extiende hasta el 15 de abril de 2021, excepto para vuelos en las fechas: 21, 23 y...
15/03/2021
Implementación TSA PRE CHECK en LATAM para viajes hacia/desde Estados Unidos
Descripción Les informamos que LATAM se une al programa TSA Precheck que permite a pasajeros residentes y nacionales de Estad...
15/03/2021
POLITICA ADM - Actualización política de penalización por irregularidades para Estados Unidos
Descripción Actualización de penalización por irregularidades a agencias en Estados Unidos. Alcance: Agencias en Estados Unid...
11/03/2021
Actualización en cambio a nuevo pasaje para Estados Unidos y Canadá
Descripción Se permitirá que en Estados Unidos y Canadá sea realizado el cambio a nuevo pasaje, directamente a través de la A...
11/03/2021
ANCILLARIES - Nuevo Ancillary: Equipaje Facturado 15 KG en el mercado doméstico Colombia
Descripción: Le informamos que a partir del 11/03/2021 estará disponible para la venta el nuevo ancillary, que corresponde a ...
11/03/2021
PROTECCIÓN AL PASAJERO - Nuevas flexibilidades para los pasajeros que viajan a Chile
Descripción: Informamos que de acuerdo a lo declarado por las autoridades sanitarias de Chile, que a partir del 11 de marzo d...
08/03/2021
08/03/21 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de rutas: GRU ⇄ BOS y GRU ⇆ CDG.
Descripción Debido a necesidades comerciales, se cancelarán vuelos en las siguientes rutas, para lo cual se han realizado acu...
01/03/2021
ANCILLARIES - Nuevo ancillary Equipaje facturado de 15 kg en rutas regionales
Descripción: Les informamos que está disponible desde el 15 de febrero de 2021, la venta del nuevo ancillary que corresponde ...
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22/02/2021
DEVOLUCIÓN - Actualización al proceso de devolución en Colombia
Descripción Les informamos que desde el 22 de febrero, 2021, para el mercado Colombia, el pago de las devoluciones se realiza...
16/02/2021
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión temporal de ciertas rutas Long Haul (LH)
Descripción Debido a necesidades comerciales, LATAM cancelará vuelos de las siguientes rutas, para las cuales se han realizad...
16/02/2021
RUTA - Suspensión de operación entre Lima (LIM) y Orlando (MCO)
Desde el 16 de febrero, 2021, la operación entre Lima, Perú y Orlando, Estados Unidos, estará suspendida para vuelos entre 1 ...
05/02/2021
Cambio de estándares de Mascarillas en vuelos LATAM
Descripción: Siguiendo todas las recomendaciones de organismos internacionales como la Asociación Internacional de Transporte...
05/02/2021
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Generalidades Protección de Pasajeros
Descripción: Está suspendida hasta nuevo aviso, la protección de vuelos operados por Iberia (IB) en las rutas que conectan vu...
04/02/2021
EXCEPCIONES - Flexibilidades comerciales para pasajeros con vuelos no afectados
Fecha de publicación: 27 de Agosto 2020 Descripción: Flexibilidades comerciales para pasajeros con vuelos NO cancelados/repro...
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28/01/2021
EXCEPCIONES - Plazo para realizar solicitud de flexibilidad 24 horas
Descripción Informamos que el plazo para solicitar excepciones debido a Flexibilidad 24 horas, será hasta antes de la salida ...
28/01/2021
DEVOLUCIÓN - Devoluciones de agencias de viaje que reportan al BSP
Descripción Les recordamos que LATAM reactivó la opción de reembolso vía auto descuento a través de los sistemas de distribuc...
21/01/2021
Devoluciones - Se actualiza el proceso de devolución en Brasil
Descripción: Debido a las nuevas disposiciones gubernamentales en Brasil, se incorporan cambios en los procesos de reembolso ...
21/01/2021
CORRECCIÓN DE NOMBRE - Modificaciones a la solicitud de corrección por omisión de nombre o apellido
Descripción Las correcciones por omisión de nombre manteniendo apellido y viceversa, se podrán realizar sin waiver. Considera...
14/01/2021
CHECK IN - Pasajeros en base de datos COVID-19 del MINSAL, Chile
Descripción Informamos que el check-in de latam.com para vuelos domésticos Chile se encontrará conectado a la base de datos d...
14/01/2021
ANIMALES EN BODEGA - Suspensión de transporte de AVIH en vuelos entre Perú y Ecuador
Descripción Debido a limitaciones de carga y demanda de equipaje en los vuelos entre Perú y Ecuador se suspende hasta nuevo a...
13/01/2021
TARIFAS - LATAM extiende flexibilidades a sus tarifas
Descripción: a) Para aquellos clientes que realicen sus compras hasta el 30 de junio de 2021 se extiende la flexibilidad de m...
07/01/2021
PASAJEROS ESPECIALES - Cambios en definición de Animal de Servicio y Soporte Emocional para rutas hacia/desde/vía Estados Uni...
Descripción De acuerdo a la normativa Estadounidense emitida por el Departamento de Transporte (DOT) informa lo siguiente: Se...
07/01/2021
PROTECCIÓN DE PASAJERO - Alternativa de protección para pasajeros volando con Interjet (4O)
Descripción: Debido a las cancelaciones recurrentes de vuelos de Interjet (4O), LATAM decide ofrecer alternativas a los pasaj...
07/01/2021
SERVICIOS ESPECIALES - Se permite mascotas en cabina en materiales B787 y B767
Descripción Se habilita el servicio de Mascotas en Cabina (PETC - Pet in Cabin) en los materiales de vuelo B787 (todas las co...
04/01/2021
MODIFICACIONES AL TICKET - Tickets internacionales placa 469 (4M)
Fecha de publicación: 31 de diciembre, 2020 Descripción Debido a la suspensión del código 4M y a que se deja de utilizar la p...
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24/12/2020
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cierre de ruta para los aeropuertos de Sydney (SYD) y Auckland (AKL)
Fecha de publicación: 24 de diciembre, 2020 Descripción: Debido a las restricciones de movilidad entre países, informamos la ...
24/12/2020
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambio de aeropuerto
Fecha de publicación: 24 de diciembre, 2020 Descripción: Se incluye como opción para cambiar a un aeropuerto cercano la ruta ...
22/12/2020
CODESHARE - Endoso de pasajeros entre LATAM y AZUL
Descripción: Recordamos que el acuerdo bilateral firmado en Brasil entre LATAM y Azul (AD) permite la venta y protección únic...
03/12/2020
GRUPOS - Cambios a los Tiempos Límites (TL) de grupos
Fecha de publicación: 03 de diciembre, 2020 Descripción Informamos cambios a los tiempos límites de grupos Alcance: Emisiones...
03/12/2020
SERVICIOS ESPECIALES - Reanudación del transporte de animales (AVIH) en vuelos domésticos Brasil
Fecha de publicación: 03 de diciembre, 2020 Descripción: LATAM reanuda el servicio de transporte de animales en la bodega (AV...
03/12/2020
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Protección de vuelo al aeropuerto de Orlando (MCO)
Fecha de publicación: 03 de diciembre, 2020 Descripción: Debido a la cancelación de rutas, definitiva o temporal, aplican cam...
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26/11/2020
AEROPUERTO - Cambio de Terminal en Aeropuerto de ciudad de México (MEX)
Descripción: LATAM cambiará su operación en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de Ciudad de México (MEX) pasando desde...
17/11/2020
ANIMALES EN BODEGA - Suspensión de transporte de AVIH en vuelos entre Santiago y Guayaquil
Descripción Debido a limitaciones de carga y demanda de equipaje en los vuelos LA1446 y LA1447 de la ruta entre Santiago (SCL...
16/11/2020
16/11/20 CONTINGENCIA - Incidencias operacionales debido a Huracán Iota en San Andrés (ADZ), Colombia
Informamos que debido a Huracán Iota, los vuelos desde/hacia San Andrés (ADZ), Colombia desde el día 16 nov. 2020 hasta el dí...
04/11/2020
CODESHARE - Nuevo acuerdo codeshare bilateral entre LATAM y Aeroméxico
Informamos que LATAM Airlines (LA) y Aeroméxico (AM) iniciaron un acuerdo codeshare bilateral de “venta libre” para vuelos a ...
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22/10/2020
PASAJEROS ESPECIALES - Aceptación de certificados médico / MEDIF emitidos de manera virtual
Descripción: Para facilitar el proceso de tramitación de certificación médica y MEDIF en el contexto actual de COVID, se acep...
22/10/2020
SERVICIOS ESPECIALES - Ajuste del peso máximo permitido para el envío de PETC en Colombia
Descripción: En conformidad con el mercado local (Colombia), LATAM ajusta el peso máximo permitido para embarque de mascota (...
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30/09/2020
TARIFAS - LATAM Incorpora flexibilidades a sus tarifas
Descripción: LATAM incorpora cambios en sus tarifas para permitir a aquellos clientes que realicen sus compras hasta el 31 de...
23/09/2020
PASAJEROS ESPECIALES - Especialidad médica en casos de pasajeras embarazadas
Descripción: Se actualizan las consideraciones sobre el Certificado Médico de acuerdo a lo siguiente: El certificado médico d...
11/09/2020
RECORDATORIO - Extensión de la validez del ticket por covid-19
Descripción: Recordamos que todo cambio realizado por un pasajero deberá hacerse mientras el ticket se encuentre dentro de su...
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27/08/2020
CONTINGENCIA - Soluciones de viaje para pasajeros con vuelos afectados
Fecha de publicación: 27 de Agosto 2020
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22/07/2020
TARIFAS - Se incorpora tarifa Basic en rutas Sudamérica y Caribe
Como parte de nuestro compromiso de ofrecer más opciones, personalización y flexibilidad para todos los tipos de pasajeros, l...
21/07/2020
CONTINGENCIA - Excepciones comerciales debido a las restricciones de viaje por Coronavirus
Toda reemisión realizada a partir de las 20:00 LT CL del 21JUL20 se rigen por las definiciones indicadas a continuación: EXCE...
14/07/2020
Cambios en la operación doméstica e internacional Argentina
Se actualizan las excepciones para pasajeros con tickets internacionales hacia/desde Argentina. Descripción Debido al impacto...
09/07/2020
Actualización importante de LATAM Airlines Brasil
LATAM formaliza segundo tramo de financiamiento DIP y anuncia incorporación de LATAM Airlines Brasil al Capítulo 11 en EE.UU....
02/07/2020
ACTUALIZACIÓN - Excepciones para solicitudes de Grupos debido a situación Coronavirus
Descripción: Excepciones para solicitudes de Grupos por situación Coronavirus Alcance: Reservas de Grupos Fecha de implementa...
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25/06/2020
AEROPUERTO - Excepción a uso de mascarillas en vuelos LATAM
Descripción Les informamos que pasajeros que les está permitido viajar sin el uso de la mascarilla, informado el 07 de mayo “...
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29/05/2020
Nuevo flujo para negociaciones de grupos
Estimados Agentes, A partir del Junio 2020 tendremos una nueva forma para solicitar grupos la cual les comunicaremos durante ...
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