Descripción

Debido al impacto que ha tenido la pandemia Covid-19 en LATAM Airlines Argentina, y a las dificultades de generar los acuerdos necesarios que permitan generar las condiciones para viabilizar y sostener la operación a largo plazo de la filial, se ha optado por el cese de operaciones nacionales dentro de Argentina.   

Actualmente, las operaciones domésticas e internacionales en Argentina se encuentran suspendidas hasta el 31 de agosto de 2020. Posterior a esta fecha los vuelos domésticos dentro de AR dejan de estar disponibles y serán cancelados.  En lo que respecta a la operación internacional, LATAM continuará operando a través de sus otras filiales desde/hacia Argentina con otras alternativas de vuelos directos o conexiones vía Santiago, Sao Paulo o Lima dependiendo de la ruta (ver Consideraciones). 

Alcance:

Pasajeros viajando en rutas domésticas e internacionales en Argentina

Fecha de Implementación:

Todos los vuelos domésticos Argentina desde el 01 de septiembre en adelante serán cancelados a partir del 22 de junio 2020.

Los vuelos internacionales desde/hacia Argentina  desde el 01 de septiembre en adelante se verán afectados por algunas reprogramaciones y cancelaciones dentro de los próximos días.

Consideraciones: 

Las reservas de vuelos domésticos AR serán canceladas y no tendrán alternativa de vuelo protector. En consecuencia, se detallan las alternativas disponibles en cada caso: 

I. Tickets  100% vuelos doméstico Argentina 

Todo pasajero con vuelos cancelados de la ruta doméstica AR (incluyendo itinerarios internacionales con conexiones domésticas AR) podrá optar a la devolución sin multa del ticket y ancillaries asociados. 

Los agentes podrán realizar el proceso de reembolso establecido en cada país.  En los casos de devoluciones de tickets en rutas 100% doméstico Argentina pagados con tarjeta de crédito se apuntará al reintegro dentro de los importes en un plazo  máximo de 30 a 45 días* 

Para el resto de casos de devolución, se mantienen los procesos estándar, sin multa y sujeta a las definiciones establecidas para cada país.

(*) Los tiempos en que el abono se vea reflejado en el resumen de la cuenta podría extenderse dependiendo de la entidad bancaria y de la administradora de tarjetas de crédito. 

II. Tickets internacionales con conexiones domésticas AR o tickets en vuelos internacionales  desde/hacia AR): 

Se está reorganizando toda la operación internacional desde/hacia Argentina lo que implica posibles cambios de itinerario y cancelaciones de vuelos. En estos casos, los pasajeros afectados podrán acogerse a las flexibilidades comerciales por Coronavirus que se encuentran vigentes.

Adicionalmente, a estas opciones los pasajeros afectados por cancelaciones de rutas con ticket emitido desde/hacia cualquier aeropuerto de Argentina, podrá realizar un cambio sin pagar multa ni diferencia de tarifa para salir o llegar desde el aeropuerto de EZE siempre que mantenga el aeropuerto de destino/origen internacional sin cambios.  Este cambio permite reservar en otra fecha, vuelo o realizar el rerouting siempre que se mantenga la salida o llegada desde Argentina y el aeropuerto original (destino u origen).

Ej.: COR AEP EZE MIA podrá ser cambiado por:

a)     COR x/SCL MIA

b)    EZE x/LIM MIA

Ej.: MIA LIM TUC podrá ser cambiado por: 

a)      MIA x/SCL EZE

b)    MIA x/LIM EZE

La reemisión deberá realizarse como involuntaria en ingresar en Endosos del tkt: EZECOVID19

Si el pasajero desea un cambio completo de aeropuerto de origen/destino (ej..: COR x/SCL LIM por EZE GRU) podrá realizarlo sin multa pero sujeto a las diferencias de tarifa aplicables.

Las reemisiones de tickets con placa de emisión 469, se deberán realizar en placa de emisión 045.

Excepciones

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