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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

07/01/2021

PASAJEROS ESPECIALES - Cambios en definición de Animal de Servicio y Soporte Emocional para rutas hacia/desde/vía Estados Unidos

 

Descripción

De acuerdo a la normativa Estadounidense emitida por el Departamento de Transporte (DOT) informa lo siguiente:



  • Se elimina el servicio de Animal de Soporte Emocional (ESAN): DOT remueve el transporte de cualquier animal como servicio, por lo que, el viajar con un animal es considerado como mascota, teniendo que ser transportadas según los estándares vigentes PETC o AVIH;



  • Nueva definición para el servicio Animal de Servicio (SVAN): se considera Animal de Servicio,  aquel que está entrenado para trabajar o realizar labores de asistencia a una persona con discapacidad, ya sea física, sensorial, psiquiátrica, intelectual u otra discapacidad mental. Detalles DOT se pueden revisar aquí.

Alcance:

Vuelos con origen, destino o vía algún punto de Estados Unidos.

Fecha de Implementación:

11 de enero, 2021.

Consideraciones: 

SVAN (Service Animal) Animal de Servicio



  • El pasajero que requiera este servicio deberá completar 2 nuevos formularios, los detalles son:



·         Formulario DOT para Animales de Servicio: debe ser completado por todos los pasajeros que viajen con Animales de Servicio (SVAN). En este el pasajero certifica la salud, entrenamiento y comportamiento del SVAN. Además, el animal de asistencia deberá cumplir con toda la documentación sanitaria requerida en el país de destino o tránsito.. 



·         Formulario DOT de Acreditación (solo para vuelos superiores a 8 hrs): debe ser completado por pasajeros que viajen con SVAN en vuelos con una duración superior a las 8 horas y es adicional al formulario anterior. En este, el pasajero declara que el SVAN no necesita hacer sus necesidades fisiológicas durante el vuelo o puede hacerlo de manera higiénica. 

 

Los formularios estarán disponibles en latam.com a partir del 11 de enero de 2021.

IMPORTANTE:

  • Para Estados Unidos la solicitud de este servicio debe ser realizada por el pasajero a través del sitio web latam.com > Animales de Servicio. El agente de viaje puede orientar al pasajero en el proceso, pero esta solicitud debe ser realizada a través de latam.com con el fin de poder recepcionar el/los formulario/s requeridos por el DOT.
  • Se mantiene la condición de que siempre deben llevar correa / arnés puesto. Se recomienda llevar bozal para ser usado a bordo solo en caso de ser necesario.

ESAN (Emotional Support Animal)



  • Todos los servicios de ESAN confirmados previamente serán respetados de acuerdo a las condiciones vigentes al momento de la solicitud. 
  • Pasajeros con ticket emitido que se presenten sin servicio de ESAN confirmado o soliciten el servicio en esta ruta (desde el 11 de enero 2021 en adelante), podrán transportar su perro como AVIH o PETC (si cumplen con estos estándares) o como animal de servicio si califican como tal: si es un perro de asistencia entrenado viajando con un pasajero con discapacidad.

Excepción:

Todos los servicios de ESAN confirmados previamente serán respetados de acuerdo a las condiciones vigentes al momento de la solicitud. 

Sección:

Pasajeros Especiales