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LATAM TRADE

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07/01/2021

PROTECCIÓN DE PASAJERO - Alternativa de protección para pasajeros volando con Interjet (4O)

 

Descripción:

Debido a las cancelaciones recurrentes de vuelos de Interjet (4O), LATAM decide ofrecer alternativas a los pasajeros que tenían tickets emitidos para volar con esta aerolínea.

Alcance:

Todos los pasajeros de vuelos comerciales operados por Interjet (4O): con código compartido LA* o vuelos puros con código 4O.

Fecha de implementación:

Desde el 14 de diciembre de 2020 en adelante

Consideraciones:

  • A partir del 9 de enero, LATAM ajustará de forma proactiva todos los vuelos LA* o 4O operados por 4O para que sean exhibidos con el status UN en la reserva.


  • Los pasajeros de estos vuelos codeshare deben ser protegidos en vuelos LA, siempre y cuando LATAM tenga operación al destino: Cancún, Miami, Los Ángeles. Para destinos dentro de México diferentes a CUN, donde LATAM no tenga operación, se ofrecerá protección en vuelos AM en la clase más baja de la misma cabina original.



  • NO se deberá proteger al pasajero en vuelos de Interjet  (ej.: 4O526 MEX CUN), ya que se estima eventuales futuras cancelaciones de este operador para estas rutas.



  • Tickets de venta indirecta tendrán el status de vuelo modificados por LATAM para que los Agentes de Viajes regularicen sus tickets, sin perder el control de la reserva. La reemisión se hará como involuntaria ingresando la marca COVID19 en el campo Endoso del ticket



Excepción:

N/A

Sección:

Venta | Protección de Pasajeros