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LATAM TRADE

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11/11/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se modifica el contenido sobre el plazo para acogerse a una protección

Descripción

Debido a que los plazos establecidos para entregar una reprogramación sin costo a pasajeros afectados por un cambio involuntario o cancelación están sujetos a la vigencia del ticket, se actualiza el contenido asociado eliminando el plazo -7/+15 días respecto del vuelo original. 

Alcance:

Solicitudes de protección a pasajeros

Fecha de Implementación:

Inmediata

Consideraciones: 

Las protecciones de reserva debido a una reprogramación o cancelación del itinerario, la protección deben ser entregada dentro de la validez del ticket, es decir, para tickets sin uso hasta 12 meses de la fecha de inicio de viaje original y para viajes iniciados sujetos a la estadía máxima de la tarifa.

 

Se les recuerda que el cambio se hará sin costo sujeto a la disponibilidad de cabina siempre que se mantenga la misma cabina, origen/destino y pasajero.  Cuando esto no ocurra, se deberán cobrar las diferencias de tarifa que se puedan producir eximiendo solo la multa tarifaria.

 

De esta forma se modifica el contenido del manual, eliminando toda alusión al plazo de -7/+15 días respecto del vuelo original para acogerse a un cambio involuntario.