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Políticas de Excepción - IROPS

24/10/2024

ACUERDOS - Actualización de la operación con aviones Wamos Air en rutas SCL-LAX, SCL-BOG, SCL-LIM


Actualizamos la información respecto a la operación Wamos eliminando la restricción para servicio BSCT.

Descripción

Debido a necesidades operacionales, se activará temporalmente la operación de aeronave y tripulación Wamos Air en rutas SCL-LAX, SCL-BOG, LIM-SCL. La atención en tierra (venta, post-venta, check-in, procesos de aeropuerto, entre otros) se trabajan tal como si se tratase de cualquier otro vuelo LATAM.

Alcance:

Cambio de material de vuelo para clientes viajando en las siguientes fechas y rutas:

 -SCL-LAX-SCL (NOV24 y MAY25)

- SCL-BOG-SCL (desde 01NOV24)

- SCL-LIM-SCL (desde 02NOV24)

Mantienen los números de vuelo originales. 

Fecha de Implementación:

25 de septiembre de 2024 cambia el operador en los sistemas de distribución.

Consideraciones: 

Wamos Air es una empresa española especialista en servicios de arrendamiento de aviones. 

Los vuelos operados por Wamos Air se verán indicados en los sistemas de ventas con el mensaje LAXXX “OPERATED BY WAMOS AIR FOR LATAM AIRLINES GROUP".

Detalles por vuelo:

 

Rutas

SCL LAX

SCL BOG

LIM SCL

Números de vuelo

SCL LAX (LA602)

LAX SCL (LA603)

SCL BOG (LA572, LA710)

BOG SCL (LA575, LA711)

SCL LIM (LA638)

LIM SCL (LA639)

Fechas de afectación

NOV 2024 y MAY 2025

Desde 01NOV24 - (fecha de término por definir)

Desde 02NOV24 (fecha de término por definir)

Material de vuelo Wamos

A330-200

A330-200

A330-200

Servicios especiales

El servicio PETC no se permite en vuelos operados por Wamos, ya que el espacio bajo los asientos de los aviones de Wamos Air es menor a las medidas estándar de LATAM. 

Otros servicios especiales (incluído el servicio BSCT) pueden ser solicitados manteniendo el estándar LATAM indicado en cada capítulo en LATAM Trade. 

Ancillaries

Venta de asientos: Están disponibles a la venta los asientos de las siete primeras filas y salidas de emergencia.

Venta de maletas: mantiene el mismo estándar para vuelos LATAM.

La operación se mantiene en los terminales de salida y llegada utilizados por LATAM.  Los procesos de check-in web también se mantienen disponibles para estos vuelos a través de latam.com.

EXCEPCIONES COMERCIALES

Los clientes con cambio de material (operado por WAMOS) serán notificados. En caso que no estén de acuerdo con este cambio, se podrán entregar las siguientes opciones (SIN MULTA e independiente del ítem penalties) a clientes con tickets emitidos hasta el 24 de septiembre de 2024

a.              Cambio de fecha/vuelo: podrá acceder a un cambio sin costo, manteniendo la ruta y cabina original.

- La protección deberá realizarse según la disponibilidad de la cabina original, en la misma clase o en su defecto la más baja disponible.

- La reemisión se realizará de forma involuntaria, manteniendo fare basis y construcción tarifaria original.

- Toda reemisión debe ir siempre respaldada con un OSI INVOL DUE TO WAMOS AIRCRAFT en el PNR y el OSI INVOL DUE TO WAMOS AIRCRAFT el cúal debe ser ingresado en el campo endoso del boleto (ticket).

  1. Devolución sin costo

- Aplica para todos los cupones SIN USO del ticket y ancillaries asociados.