15/12/2022
Acciones a seguir cuando un vuelo sufre alguna modificación de itinerario y no se ve reflejado en la reserva.
Cuando se cambia o cancela un vuelo con menos de 7 días de anticipación, es posible que la información no se refleje correctamente en tu GDS. Por eso te pedimos que consultes siempre el estado del vuelo a través de nuestra página LATAMAIRLINES.COM (en la página de inicio, solo haz clic en “estado de vuelo”).
¿Qué hago si el vuelo aparece cancelado/modificado en la página LATAMAIRLINES.com pero sigue HK en mi reserva?
En tales casos, puedes reemitir involuntariamente el boleto a través de tu GDS ingresando la siguiente información:
OSI: |
INVOL PAX XXX ACCEPTS LAXXX/DDMMMAA |
Endoso para casos de cancelación: |
SKCHG LAXXXX CUZLIM 25XXX CNLD .COM |
Endoso para casos de cambio (vuelo adelantado desde 16 minutos o vuelo retrasado desde 31 minutos): |
SKCHG LAXXXX CUZLIM 25XXX REPRO .COM |
* Recuerda que al reemitir debes mantener la misma cabina, mismo farebasis y misma construcción de tarifa.
En los casos en que se publique un Procedimiento Comercial específico para el(los) vuelo(s) afectado(s) con instrucciones sobre el texto que debe incluirse en el campo de endoso, se deberá utilizar el endoso indicado en el procedimiento y no los indicados en la tabla anterior..
Cuando el pasajero no desee la alternativa de vuelo propuesta, puede optar por un reembolso completo de acuerdo con la política de Protección de Pasajeros disponible en el portal LATAM Trade.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte operacional si tienes alguna pregunta.