Descripción

LATAM cambiará su operación en el Aeropuerto John F. Kennedy International Airport (JFK), pasando desde el Terminal 08 al Terminal 04, donde opera  Delta Air Lines (DL), desde el 1 febrero de 2020, coincidiendo con el término del código compartido con American Airlines.

A partir de esta fecha, los pasajeros LATAM viajando  en vuelos LATAM en Premium Business y pasajeros Black Signature, Black y Platinum tendrán acceso a salones VIP del Terminal 4. 

Alcance:

Pasajeros LATAM viajando desde/hacia/vía Nueva York (JFK), Estados Unidos

Fecha de Implementación:

01 de febrero, 2020 (cambio de terminal y acceso al salón VIP)

Consideraciones: 

Cambio de terminal en Aeropuerto de Nueva York (JFK):

- El nuevo terminal se encontrará actualizado en los GDS a partir del sábado 18 de enero, 2020.

- Los tiempos mínimos de conexión (MCT) se encuentran actualizados en los GDS.

- Personal LATAM de aeropuerto, se encontrará en el Terminal 8, durante las primeras semanas, asistiendo a pasajeros que por error se presenten en este terminal.

- Adicionalmente se está comunicando el cambio de terminal vía correo electrónico a los contactos ingresados en el PNR, de todos los pasajeros que tengan reserva a JFK, bien sea como destino final o punto de conexión.

- Para minimizar el impacto, se coordinó la protección de todos los pasajeros que tomarán conexiones en el Terminal 8 y cuyo tiempo mínimo de conexión aumentó. 

- Con el fin de que las Agencias de Viajes mantengan el control de sus reservas, LATAM agregará el vuelo protector en la reserva, para que el Agente de Viajes regularice sus tickets.

Se deberá considerar lo siguiente al completar el proceso de reemisión involuntaria:

• Se debe mantener la construcción tarifaria original.
• El cambio aplica sin pago de penalidad.
• Será mandatorio agregar la siguiente nota en el campo Endosos del ticket: "INVOL CHG DUE TO MCT JFK”

- Si el pasajero no está de acuerdo con la alternativa ofrecida o si aún no aparece protección en la reserva, podrá optar a las alternativas indicadas en el capítulo de Protección de pasajeros.

Acceso a salones VIP en terminal 4:

- En el counter de check-in, LATAM entregará invitaciones a salones VIP en el Terminal 4 para los pasajeros que aplique según su categoría y la cabina en la que estén viajando.

- Para ingresar, los pasajeros deberán presentar su invitación al salón VIP, tarjeta de embarque donde se refleje la cabina y/o su categoría Elite. En el caso de pasajeros Elite, también deberán presentar la credencial que acredite su categoría.