Les informamos que a partir del 01 de mayo 2019, la operación entre Belo Horizonte (CNF) e Recife (REC), Brasil deja de realizarse a través de vuelos directos pasando a realizarse con alternativas de conexión vía Sao Paulo (GRU), Brasília (BSB) y Fortaleza (FOR).  Los vuelos directos ya se encuentran cerrados a la venta en los sistemas de distribución.

Los vuelos directos que dejan de operar son:

Los pasajeros de vuelos directos están siendo reacomodados de manera automática y centralizada en vuelos vía São Paulo (GRU) y Brasília (BSB).

Según los procesos vigentes las notificaciones sobre los cambios de itinerario serán realizadas a través de los sistemas de distribución y vía medios automáticos LATAM (email, SMS y App LATAM).

Aquellos pasajeros que no deseen la alternativa de ruta propuesta, podrán optar a una de las siguientes opciones SIN MULTA e independiente del ítem penalties:

• Cambios y Rerouting
  • Pasajeros que deseen adelantar su viaje (manteniendo la ruta original), podrán optar a un cambio sujeto a disponibilidad de cabina para viajar en cualquier fecha antes del 01 de mayo, 2019. 
  • Pasajeros que deseen postergar su viaje, podrán postergar hasta 15 días de la fecha de vuelo original sujeto a cabina (manteniendo la conexión vía GRU o BSB propuesta). Más allá de este plazo, los cambios podrán ser realizados sujeto a disponibilidad de clase, diferencia de tarifas y vigencia del ticket. 
    

Los agentes que gestionen estos cambios de fecha y/o ruta deben ingresar un OSI en la reserva y en Endosos/Restricciones del ticket: INVOL CHG DUE TO CNF REC CLOSURE

• Devoluciones

Se permitirá devolución de los cupones sin uso, aunque la regulación tarifaria no lo permita.Al momento de procesar la devolución se debe ingresar INVOL REF DUE TO CNF REC CLOSURE 

• Ancillaries

Los ancillaries asociados al ticket están sujetos a cambios y/o devolución siguiendo la acción que se haya tomado con el ticket. Los agentes que requieran procesar la reasociación de estos servicios a los tickets reemitidos deberán considerar los procesos indicados en Modificaciones al Ticket en la pestaña Modificaciones de Ancillaries.