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Políticas de Excepción - IROPS

21/08/2024

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de la Ruta Santiago (SCL) ⇄ Valdivia (ZAL)


Debido a obras de conservación, informamos el cierre temporal del aeropuerto de Valdivia (ZAL) y la suspensión de la ruta Santiago (SCL) ⇄ Valdivia (ZAL). La suspensión de la ruta se llevará a cabo en distintos periodos según se describe a continuación.

Vuelos cancelados:

A partir de noviembre de 2024, se cancelarán los siguientes vuelos:

 

Período del 20 de noviembre al 10 de diciembre de 2024. Durante este período, el aeropuerto de Valdivia (ZAL) no tendrá operaciones ningún día de la semana.

 

  • LA 41/43/45/239: Santiago (SCL) → Valdivia (ZAL)
  • LA 40/42/44/238: Valdivia (ZAL) → Santiago (SCL)

 

Periodo desde el 07 de enero 2025 hasta el 07 agosto 2025: la operación se reanuda solo los días lunes, viernes y fines de semana.

Protección propuesta:

  • En todos los casos, la protección debe realizarse en vuelos de LATAM.

 

  • En los días en que no haya operación, los vuelos serán protegidos automáticamente hacia el aeropuerto de Temuco (ZCO). Para los casos en que la protección no sea automática, se puede optar por Temuco (ZCO) y Osorno (ZOS).

 

  • Cambio a un aeropuerto cercano:

 

o   Distancia máxima de 500 km (300 millas) desde el aeropuerto de protección, dentro del mismo país y donde LATAM opere, en la misma clase o en la clase más baja disponible de la cabina original.

 

o   Aeropuertos sugeridos: Temuco (ZCO) y Osorno (ZOS).

Gestión de reservas:

De forma centralizada, se proporcionará una alternativa de viaje a los pasajeros afectados

 

  • El período del 20 de noviembre al 10 de diciembre de 2024 se protegerá automáticamente hacia el Aeropuerto de Temuco (ZCO), excepto en el primer y último día de cierre.

 

  • Para el período del 07 de enero de 2025 al 07 de agosto de 2025, en los días que haya operación, se protegerá a través del Aeropuerto de Valdivia (ZAL).

 

  • La reemisión se realizará sin cargo por multa o diferencia de tarifa (sujeto a la misma cabina), de acuerdo con lo siguiente:

 

o   La protección en vuelos de LATAM se realizará de acuerdo a la disponibilidad en la cabina original, en la clase más baja disponible.

 

o   La reemisión se realizará de forma involuntaria, manteniendo  fare basis y construcción tarifaria original.

 

Los pasajeros que no acepten la protección propuesta podrán acogerse las flexibilidades definidas en el capítulo de Protección de Pasajeros.

Ingresar en Endosos del ticket al reemitir: 

INVOL REROUTE (vuelo)(fecha) CNLD

Ancillaries:

Los Ancillaries recibirán el mismo tratamiento que los tickets.