Vuelos cancelados:

Desde/hacia Porto Alegre (POA)

Protección propuesta

• Cambio a aeropuerto alternativo Canoas (QNS)
• Cambio a un aeropuerto cercano
•  Uso no consecutivo de cupones
• Devolución involuntaria

Gestión de reservas:

Clientes afectados por esta suspensión podrán optar a ser protegidos al aeropuerto alternativo de Canoas (QNS) o a alguna de a las siguientes soluciones de viaje:

Cambio a un aeropuerto cercano: Sin cobro de multa ni diferencia de tarifa (sujeto a la misma cabina) de acuerdo a lo siguiente:

• El cambio debe ser a un aeropuerto dentro de los 500 Kms del aeropuerto original.
• Aeropuertos autorizados como alternativa a POA:
  • (CXJ), (PFB), (FLN), (JJG), (NVT), (XAP), (JOI), (CWB), (IGU), (QNS)
• La protección deberá realizarse según la disponibilidad de la cabina original, en la clase más baja disponible.
• La reemisión se realizará de forma involuntaria, manteniendo fare basis y estructura tarifaria originales.

Los clientes afectados que ya hubieran reemitido su ticket a un aeropuerto alternativo hasta el 22 de mayo 2024, y que deseen optar por un cambio al nuevo aeropuerto de Canoas (QNS), podrán realizarlo sin multa ni diferencia de tarifa como una reemisión involuntaria.

Uso no consecutivo de cupones:

Para casos en los que un pasajero con vuelos internacionales conectando desde/hacia Porto Alegre (POA) decida viajar solo hasta la conexión y sus vuelos estén cancelados, podrá realizarlo y solicitar la devolución de los vuelos no utilizados una vez finalizado el viaje. Considerar que para esto no deberán eliminarse los tramos hacia/desde POA de la reserva y el ticket no debe ser reemitido.

Devolución involuntaria:

Los pasajeros que no acepten las alternativas de protección podrán acogerse a la devolución involuntaria según lo establecido en el capítulo de Venta | Protección de Pasajeros.

Los agentes podrán tomar acción en las reservas aunque los segmentos de vuelo aún no hayan sido cancelados.

La notificación a los pasajeros afectados se hará en forma progresiva.

Ingresar en Endosos del ticket al reemitir:

POA02MAY24

Ancillaries:

Los Ancillaries recibirán el mismo tratamiento que los tickets.