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Políticas de Excepción - IROPS

31/05/2024

RUTAS - Suspensión de la ruta entre Bogotá (BOG) y Madrid (MAD)


Debido a necesidades operacionales, informamos sobre la suspensión de la ruta entre Bogotá y Madrid, que dejará de operar a partir del 1 de diciembre de 2024. Los vuelos desde esta fecha ya están cancelados en las reservas.

Vuelos cancelados:

Ruta: 

  • BOG-MAD-BOG

 

Vuelos: 

  • LA 710
  • LA 711

 

Fechas:

  • La operación dejará de operar a partir del 1 de diciembre de 2024.

 

Cancelación de las reservas: 

  • El 25 de mayo de 2024 los vuelos fueron cancelados en nuestros sistemas.

Protección propuesta:

  • Pasajeros con origen BOG   MAD: Podrán ser protegidos en vuelos directos, operados por Iberia (IB) en vuelos 100% IB o vuelos codeshare LA*IB:

 

Vuelos IB BOG-MAD: IB6590/IB6586/IB6588

Vuelos IB MAD-BOG: IB6589/IB6585/IB6587

 

Vuelos Codeshare BOG-MAD: LA*1575/LA*7111/LA*1604

Vuelos Codeshare MAD-BOG: LA*1574/LA*7112/LA*1602

 

 

  • Pasajeros con origen LIM, GRU o SCL con conexión vía BOG serán protegidos en vuelos directos LATAM.  

 

Ej.:

LIM BOG  MAD > Estarán protegidos en vuelo directo LIM MAD.

GRU  BOG MAD > Estarán protegidos en vuelo directo GRU MAD. 

 

En caso de que el pasajero no acepte la alternativa de vuelo propuesta, podrá solicitar la devolución íntegra del ticket sin multa.

Gestión de reservas:

Protección en vuelos IB (BOG   MAD):

 

La protección en vuelos IB se realizará en la clase más baja disponible de la misma cabina (se excluye el uso de la cabina Premium Economy en IB). La reemisión debe realizarse de forma involuntaria, manteniendo la Fare Basis y la construcción tarifaria original. 

 

Protección en vuelos LATAM:

 

La protección en vuelos LA deberá realizarse en la clase más baja disponible de la misma cabina, la reemisión realizada de forma involuntaria y se debe mantener la Fare Basis y la construcción tarifaria original.

 

Los pasajeros que no acepten la protección propuesta podrán utilizar las mismas flexibilidades definidas en Venta | Protección de Pasajeros.

Ingresar en Endosos del ticket al reemitir: 

INVOL REROUTE (vuelo)(fecha) CNLD. 

Ancillaries:

Para protecciones en vuelos 100% LATAM, los ancillaries recibirán el mismo tratamiento que los billetes.

Para protección en otras compañías aéreas, los ancillaries deberán ser enviados a devolución.