Les recordamos que es de vital importancia incorporar en toda reserva, los datos de contacto del pasajero. El tener los datos del pasajero en la reserva facilita la comunicación en caso de que su itinerario tenga algún cambio en lo programado.

Por lo anterior, estos datos se deben agregar al momento de crear la reserva o en aquellas ya realizadas que no cuenten con los datos mínimos necesarios (celular, correo electrónico).

Les recordamos que los contactos se deben ingresar de la siguiente forma:

• SSR CTCM (Special Service Requests - Número de teléfono móvil)
  • Es el campo que debe ser utilizado para inserción de teléfono celular en la reserva
  • Debe contener sólo números

• SSR CTCE (Special Service Requests - Correo electrónico del pasajero)
  • Es el campo que debe ser utilizado para la inserción de e-mail en la reserva
  • Caracteres “@”, “_” y “-” deben ser reemplazados por “//”, “..” y “./” respectivamente. Ejemplo: jose_silva@latam.com.br  -> jose..silva//latam.com.br 

Revisa otros ejemplos aquí.