- Tout passager souffrant d’un problème de santé (voir la Liste des maladies) doit demander un certificat spécial pour l’embarquement, de préférence en utilisant le formulaire prévu à cet effet (MEDIF) ou par le biais d’un certificat médical. L’objectif du MEDIF ou du certificat médical est :
- D’autoriser l’embarquement d’un passager ayant des besoins d’assistance particuliers ;
- De confirmer un service spécial lorsqu’une autorisation supplémentaire est requise (par exemple des fauteuils roulants).
- Cette procédure s’applique à toutes les lignes LATAM.
- LATAM ne fournit aucun service d’assistance médicale.
- Les mineurs (CHD) qui ont besoin d’un certificat médical pour pouvoir embarquer ne peuvent pas être acceptés comme mineur non accompagné (UMNR).
- Un certificat médical doit être présenté pour toute maladie infectieuse contagieuse, indiquant qu’il n’y a pas de risque de contagion, autrement le malade ne pourra pas être embarqué, même s’il est sous traitement ou s’il a rempli un MEDIF. Par maladie infectieuse contagieuse, on entend une maladie qui se transmet facilement et rapidement. Exemple : grippe, varicelle, variole, rougeole, rubéole, tuberculose, méningite, coqueluche, diphtérie.
- Passagers insulino-dépendants : Ces passagers n’ont pas besoin d’obtenir un certificat médical pour l’embarquement, mais ils doivent présenter un certificat médical attestant de leur état de dépendance à l’insuline afin de pouvoir utiliser des seringues à bord.
- Le certificat médical ou du MEDIF ne sera valable que pendant 10 jours maximum à compter de la date de départ du premier vol de l’itinéraire, et pourra être utilisé pour le voyage de retour, indépendamment de la date du vol de retour, à condition que le tableau clinique du passager n’ait pas changé.
- 1e partie : à remplir par le passager ou l’agent de voyages.
- 2e partie : à remplir par le médecin traitant.
- L’autorisation du passager à voyager en avion.
- Si le passager a besoin ou non d’un accompagnateur, en précisant, si nécessaire, si celui-ci doit être un agent de santé.
- S’il existe des exigences particulières (dispositifs médicaux, etc.).
- Médicaments que le passager utilise et autres mesures de soutien.
- Le certificat doit suivre la même procédure et être validé par le service médical LATAM.
Le MEDIF est un format standard qui permet de relever les antécédents médicaux d’un passager afin que le médecin LATAM puisse comprendre l’état de santé du passager et faire les recommandations nécessaires pour le bien-être du passager et la sécurité de l’opération. Le MEDIF comprend deux parties :
Si le passager présente un certificat médical délivré par le médecin traitant, il doit contenir au moins les mêmes données que celles requises dans le MEDIF. Par exemple :
- L’agent de voyages doit examiner la Liste des maladies qui doivent être soumises pour validation par le service médical LATAM.
- Idéalement, le certificat médical devrait être traité au moins 48 heures avant le départ du vol. Pour des délais plus courts, il n’est pas possible d’assurer des temps de réaction des services médicaux permettant de garantir le voyage du passager.
- Une fois que les informations requises sont saisies, le MEDIF ou le certificat médical doit être remis aux bureaux LATAM au moins 48 heures avant le vol. La compagnie traitera la demande de certificat avec le médecin LATAM.
- Si l’embarquement est refusé, le responsable LATAM qui a reçu la demande se mettra en contact avec l’agence de voyages ou le passager en indiquant la raison du refus.
- Le médecin LATAM peut soumettre à condition l’embarquement en exigeant un accompagnateur (adulte responsable) physiquement et mentalement qualifié pour la prise en charge du passager.
- Pour l’embarquement, le passager doit présenter le certificat médical ou le MEDIF reçu par courriel avec l’autorisation envoyée par LATAM.
Les environnements sans allergènes ne sont pas garantis pour les passagers souffrant d’allergies graves qui pourraient être affectés par les aliments à bord ou par les objets transportés par d’autres passagers.
Dans les cas où un passager déclare qu’il est allergique aux arachides, il doit être informé que LATAM ne peut pas garantir un environnement sans arachides pour les
raisons suivantes :
a) Les menus ou snacks à bord ne sont pas exempts d’arachides ou de produits dérivés car, dans certains cas, ils sont inclus comme ingrédient dans leur préparation.
b) LATAM ne peut pas garantir un environnement exempt d’arachides à bord pour la raison susmentionnée et parce que la compagnie ne peut pas interdire ou contrôler le transport de nourriture par d’autres passagers du vol.
Il appartient au passager de prendre les précautions nécessaires pour son voyage (médicaments, etc.).
La liste des maladies comprend aussi bien celles qui nécessitent toujours l’établissement d’une attestation médicale (formulaire MEDIF ou Certificat médical) que celles pour lesquelles ceci n’est exigé que dans certaines circonstances.
MALADIES ET/OU CONDITIONS TOUJOURS LIÉES À L’ÉTABLISSEMENT D’UNE ATTESTION MÉDICALE (FORMULAIRE MEDIF ou CERTIFICAT MÉDICAL): |
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Angine |
Infarctus du myocarde |
Insuffisance cardiaque |
Œdème pulmonaire |
Cardiopathie congénitale cyanogène |
Chirurgie cardiaque |
Angiographie |
Angioplastie |
Défibrillateur / stimulateur cardiaque |
Ablation du nœud AV (auriculo-ventriculaire) |
Thrombose veineuse profonde (TVP) |
Embolie pulmonaire |
Arythmies |
Chirurgie de l’oreille |
Insufflateurs / masques à oxygène |
Mal de décompression (plongée) |
Pneumonie |
Fibrose kystique |
Femmes venant d’accoucher jusqu’à 7 jours après l’accouchement |
Nourrissons âgés de moins de 7 jours |
Polytraumatisés, fractures de ma mâchoire. |
Fausse couche ou risque de fausse couche. |
Sclérose en plaques (tout besoin particulier doit être spécifié). |
Accident vasculaire cérébral (AVC) (tout besoin particulier doit être spécifié). |
Maladie en phase terminale (cancer de stade 3-4 ou métastases) |
Déficiences intellectuelles sévères, dépression endogène, Alzheimer au stade avancé, maladies neurodégénératives. |
Troubles psychiques chroniques sans décompensation les 30 derniers jours |
Troubles de la coagulation (purpura, thrombophilie, thrombocytopénie) |
Cancer : poumon, pancréas, vésicule, foie, rein, estomac, colon, prostate, vessie, cervico-utérin. |
Maladie infecto-contagieuse (maladies respiratoires, rougeole, varicelle, virus syncytial) |
Troubles psychiques décompensés au cours des 30 derniers jours (crise de panique, dépression aiguë, schizophrénie, psychose maniaco-dépressive, bipolarité) |
Utilisation de plâtre extrémité inférieure incluant le genou, avec fixateur externe ou attelle de genou rigide. |
Tuberculose (TBC) Le certificat doit établir 3 BK négatifs pour prouver l’absence de risque de contagion et/ou 4 mois de traitement |
Chirurgie cérébrale ou traumatisme encéphalocrânien (TEC) ouvert (tout besoin particulier doit être spécifié). |
L’emphysème, fibrose, hémothorax, EPOC, asthme, maladie neuromusculaire, malformations artério-veineuses |
Insuffisance respiratoire aiguë/chronique, hypertension pulmonaire aiguë/chronique, bronchectasie, insuffisance rénale chronique. |
MALADIES ET/OU CONDITIONS LIÉES UNIQUEMENT DANS CERTAINS CAS À L’ÉTABLISSEMENT D’UNE ATTESTION MÉDICALE (CERTIFICAT MÉDICAL ou FORMULAIRE MEDIF) : |
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Anémies (toutes sortes) |
Anémie aiguë (inférieure à 10 jours depuis le diagnostic) modérée ou sévère (hémoglobine inférieure ou égale à 7 g) En cas de saignements massifs (pertes supérieures à 2 l de sang), au moins 3 semaines doivent s’être écoulées pour que le vol soit autorisé |
Insuffisance veineuse (varices) |
Seulement pour des trajets de plus de 6 heures |
Épilepsie |
Dernière crise datant de moins de 3 mois ou nouvellement diagnostiquée (moins de 3 mois). |
Anévrisme |
En cas de chirurgie datant de moins de 6 mois |
Hémorragie digestive haute et basse |
Si le saignement s’est produit il y a moins d’1 mois. |
Chirurgie du foie, colon, pancréas, rein, vessie, prostate, occlusion intestinale avec colostomie |
Si le saignement s’est produit il y a moins de 3 semaines |
Appendicectomie et cholécystectomie ouverte |
Datant de moins de 10 jours |
Chirurgie laparoscopique appendice et vésicule |
Datant de moins de 5 jours |
Hépatite A |
Si temps d’évolution inférieur à 4 semaines. |
Chirurgie bariatrique, pose de ballon, gaine gastrique |
Datant de moins de 10 jours |
Lithotripsie, abdominoplastie, liposuccion, lifting, hernies inguinales, hernies abdominales, chirurgie mammaire (implants, réduction, kystectomie) |
Datant de moins de 72 heures et/ou avec drainage et/ou sur vol de plus de 3 heures. |
Occlusion intestinale sans chirurgie |
Datant de moins de 7 jours |
Lésion oculaire, traumatisme oculaire, glaucome |
Datant de moins de 21 jours |
Chirurgie intraoculaire (pose de lentille intraoculaire) |
Datant de moins de 30 jours. |
Fausse couche |
Sauf si incomplète ou complète à moins d’1 semaine |
Plâtre court sous le genou, plâtre extrémités supérieures, patient avec attelle de genou articulée, entorses |
Si le plâtre couvre toute l’extrémité supérieure (de l’épaule au poignet). |
Brûlures |
Présence de brûlures sur 2 zones importantes du corps (ex. bras, jambes, tronc) ou grand brûlé nécessitant une hospitalisation |
Chirurgie colonne vertébrale et/ou hanche |
Opérations chirurgicales datant de moins de 3 mois |
Fractures ouvertes opérées |
Datant de moins d’1 mois. |
Entorse du genou, arthroscopie, lésion de ménisque, opération de ligaments |
Datant de moins d’1 mois. |
Maladies rhumatismales (polyarthrite rhumatoïde, lupus, fibromyalgie) |
Si le diagnostic a été posé il y a moins de 6 mois ou si vous avez eu des crises au cours des 6 derniers mois. |
Pneumothorax |
Uniquement résorption datant de moins d’1 mois. |
Chirurgie pulmonaire |
Sortie d’hôpital datant de moins d’1 mois. |
Diabète, insuffisance hépatique chronique |
En cas de crise (hausse ou baisse) au cours des 30 derniers jours, nécessitant une prise en charge en urgence et/ou une hospitalisation. |
Traumatisme crânio-encéphalique fermé (TCE) sans séquelle |
Uniquement pour les troubles de moins de 10 jours d’évolution. |
Toute autre pathologie récente avec décompensation organique du passager ou risque d’événement grave lors du vol doit faire l’objet d’une attestation médicale.