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Passagers aux besoins spécifiques | Nourrissons (INF)

    Sont considérés comme Nourrissons les enfants âgés de moins de 2 ans moins un jour à la date du voyage. 

    • Il est obligatoire de demander la date de naissance et l’âge du nourrisson au moment d’effectuer la réservation.
    • Les nourrissons qui fêtent leur 2e anniversaire pendant le voyage doivent voyager avec un siège assigné sur les vols LATAM et en combinaison avec les autres compagnies aériennes. Le passager a deux options:
      • soit le mineur voyage comme passager CHD (aller/retour)
      • soit le mineur voyage comme INF à l’aller (billet OW) et comme CHD au retour.
    • Un certificat médical devra être présenté pour que nourrissons de moins de 7 jours puissent voler.
    • Les nourrissons doivent toujours voyager en compagnie d’un adulte (de plus de 18 ans) ou d’un adolescent émancipé. Si un nourrisson voyage avec un de ses parents, ce parent peut être âgé de moins de 18 ans. Il existe quelques exceptions. Il est recommandé de revoir toute restriction directement avec les autorités du pays d’origine et de destination du voyage.
    • Si un adulte ayant la charge du nourrisson demande un service spécial, cet adulte doit être considéré comme capable :
      • de comprendre ou de répondre aux instructions de sécurité ;
      • d’être autonome en cas d’évacuation de l’avion ;
      • de s’occuper des besoins physiologiques du nourrisson (alimentation et hygiène) ;
      • l’alimentation du nourrisson incombe au passager qui en a la charge.
    • L'émission du billet d'un nourrisson (INF) après l'émission du billet du passager adulte en charge, devra être démandée directement à LATAM

    Le tarif à appliquer aux émissions de nourrissons (sans siège attribué) voyageant avec un adulte déjà émis sera le suivant:

    • Dans une nouvelle réservation, le tarif INF doit être émis dans la même classe que celle de l'ADT.
    • S'il n'y a pas de disponibilité de classe sur le même vol, l'INF doit être émis à une autre date et conserver le même itinéraire (le numéro de vol peut être différent).
    • Si la même classe n'est pas disponible sur le vol ADT d'origine ou sur un autre vol, le passager INF (pour les mêmes vols et les mêmes dates) peut être émis dans la classe inférieure de la même cabine.

    Dans tous les cas, le champ Endorsements / Restrictions doit être marqué avec le message suivant:

    INF DIFF ADVP.

    Si la nouvelle émission INF sur le tarif équivalent à l'ADT n'est pas conforme à l'Advance Purchase, il sera possible de forcer l'émission manuelle afin de l'ignorer.

    Une fois émise, la réservation INF doit être annulée et il se générera sur la réservation de l’adulte un SR CKIN avec le numéro du billet INF. La nouvelle réservation créée devra être annulée:

    Ex: SR CKIN - INF (nom inf) TKT 957-9876543210 ACCOMPANY ADT

    Nous rappelons que l’émission d’INF sur les trajets domestiques au Brésil avec ADT déjà émis n’entraîne aucun changement, c’est-à-dire qu’il n’y a ni frais ni commission.

    • Toute réservation d’INF voyageant comme CHD doit obligatoirement comporter un SSR CKIN avec la date de naissance, l’âge du mineur et un texte indiquant qu’il s’agit d’un INF voyageant comme un CHD. Exemple : INF 10 MONTHS TRAVELLING AS CHD DOB10FEB2017.
    • Les nourrissons qui voyagent sur un siège doivent payer le tarif CHD et disposer d’un des dispositifs suivants :
      • CRS (Child Restraint System): Siège bébé.
      • CARES (Child Aviation Restraint System) : Ce dispositif consiste en un harnais qui s’accroche sur le dossier du siège et se ferme avec la ceinture de sécurité du siège pour retenir la partie supérieure du corps de l’enfant.

    Ces deux dispositifs de sécurité doivent être fournis par le passager et il convient de tenir compte des éléments suivants :

    Dispositif

    Observations

    Harnais

    Nourrissons d’un poids compris entre 10 et 20 kg.

    - Ils ne peuvent être utilisés que dans la cabine Economy et Premium Economy.

    Siège bébé

    - Il doit contenir l’inscription en anglais du fabricant : « This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft » (Ce dispositif est certifié utilisable dans les véhicules à moteur et les avions) ou « FAA Approved for Aircraft Use Only » (Approuvé par la FAA exclusivement à usage aéronautique).

     

    L’agence de voyage doit avertir les passagers qu’ils doivent utiliser l’un de ces dispositifs et l’indiquer dans la réservation dans un OSI : PSGR WAS ADV ABOUT CRS SEAT FOR INF.

    • Ils ne peuvent pas être placés dans des rangées d'urgence, ni dans la rangée qui les précède ou qui les suit.
    • Si vous utilisez un système de retenue pour enfant (CRS) à bord :
      • S'il s'agit d'un bloc latéral, il faudra assigner la fenêtre
      • Si vous êtes dans le bloc central (entre deux allées), il faudra attribuer le siège du milieu.
      • Ne jamais assigner le couloir
    • Attribuer un siège avec un masque à oxygène supplémentaire. Nos avions disposent d'un masque à oxygène supplémentaire par bloc de sièges.

     

    Pour les avions B767 non réaménagés, la restriction concernant les sièges pour bébés dans les blocs latéraux est supprimée, car la disponibilité d'un masque à oxygène supplémentaire dans chaque bloc de sièges est normalisée dans l'ensemble de la flotte de LATAM et dans toutes les cabines.

    Un maximum d'un nourrisson sur les genoux par bloc de sièges est autorisé dans toutes les cabines.

    Airbelt : c’est une ceinture de sécurité dont l’une des courroies dispose d’un « airbag » qui s’ouvre en cas d’impact et peut représenter un risque pour certains passagers. Les sièges avec airbelt ne peuvent être pas assignés à :

    Type d’avion

    Sièges restreints

    Passagers

    Airbus 319/320/321

    Première rangée

    Nourrissons qui voyagent dans les bras d’un adulte.

    Nourrissons avec siège assigné utilisant un harnais (Child Aviation Restraint, CARES) fourni par le passager.

    Seulement pour les avions exploités par LATAM Airlines Brésil : l’utilisation de la chaise de bébé (CRS) est également restreinte pour les mineurs.

    B787 - 8

    36AC-36JL (sièges réservés au repos de l’équipage sur certains itinéraires).

    B787 - 9

    43AC-43JL (sièges réservés au repos de l’équipage sur certains itinéraires).

    • La remise à appliquer varie en fonction du trajet et est indiquée dans le règlement tarifaire. Lorsqu’il existe une remise INF, le nourrisson n’a pas droit à un siège.
    • Si le tarif acheté ne propose pas de remise pour INF, il doit être vendu comme CHD en attribuant un siège à l’INF, sans exception.
    • Les tarifs INF s’appliquent seulement si le passager maintient son statut INF. S’il devient un CHD sur un segment de l’itinéraire, ce tarif doit lui être appliqué.
    • L’INF voyageant dans un sens du voyage : le tarif OW disponible doit être appliqué pour les deux points appliquant la remise INF.
    • Jusqu’à 2 nourrissons sont autorisés par adulte, mais l’un d’eux seulement a droit à la remise INF. L’autre passager INF voyagera avec siège assigné et devra payer le tarif CHD. Si l’itinéraire et la famille tarifaire ne permettent pas une remise CHD, le tarif adulte devra être appliqué. La réservation doit être créée avec le billet désignant CHD et assigner un siège.