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Services Spéciaux | Siège supplémentaire (EXST/CBBG)

    Les passagers ont la possibilité de payer pour un siège adjacent, celui qui est utilisé dans les cas suivants :

    Service

    Description

    Application (Cabine)

    Siège supplémentaire (EXST)

    C’est un service payé de confirmation automatique qui consiste en l’attribution d’un siège supplémentaire pour des questions de confort, obésité ou besoins médicaux.

    Economy,  Premium Business ou Premium Economy*

    Bagage en cabine (CBBG)

    Pour les passagers devant transporter des bagages spéciaux (fragiles ou volumineux qui, en raison de leur taille ou de leur poids, ne peuvent être considérés comme étant inclus dans la franchise de bagages à main) en cabine en payant un siège supplémentaire. Cela s'applique aux instruments de musique, aux valises diplomatiques, aux œuvres d'art, aux instruments scientifiques et aux articles similaires de nature fragile.

    Economy et Premium Business ou Premium Economy

     

    (*) Les passagers qui, de par leur corpulence, ont besoin d’occuper le siège d’à côté, ne pourront voyager avec ce service qu’en Economy. Certaines cabines supérieures (Premium Business et Premium Economy) ne disposent PAS d’accoudoirs « rabattables » entre les sièges, ce qui limite l’usage des sièges contigus.

    • Valable uniquement sur les itinéraires avec des vols opérés 100 % par LATAM.
    • Vente maximale d’un siège adjacent par passager.
    • Les passagers qui ont besoin de ce service doivent avoir un siège confirmé. Sur les lignes où les sièges sont payants, il faudra payer pour les deux sièges.
    • Ce siège doit être demandé au moment de la réservation. Les passagers qui ont besoin du service après l’émission du billet doivent réémettre le billet et payer les différences de tarif applicables.
    • Les passagers avec ces services seront autorisés à maintenir la franchise applicable pour chacun de leurs billets (billet passager et billet CBBG/EXST). Ex : si le passager voyage au tarif FULL en vol domestique avec une franchise de 1PC, il aura droit à 2 bagages : celui défini sur son billet et celui du billet qui reflète le service.
    • Seul le billet du passager cumule des Milles/Points.

    Si, au moment de l’embarquement, le passager demande un EXST parce qu’il ne rentre pas dans le siège, l’EXST sera facturé au tarif applicable au moment du voyage. Exception faite de l’Argentine pour les voyages sur les lignes domestiques où les EXST ne seront ni vendus ni réservés, le passager devant se présenter trois heures avant le vol pour bénéficier d’un EXST gratuit et sans frais. Ne s’applique pas aux liaisons avec des vols internationaux ou interlignes.

    Autres considérations sur les bagages (CBBG)

    • Les bagages ne doivent pas contenir de marchandises dangereuses.
    • Dimensions de référence :
      • 41 cm de longueur + 41 cm de largeur + 90 cm de hauteur
      • Poids maximal autorisé : 45 kg (101 lb)
      • Ils ne doivent pas gêner la vue des panneaux de «ceinture de sécurité», d’«interdiction de fumer» ou de «sortie».
    • Le contenu doit être entièrement recouvert dans une valise ou un emballage avec poignée. La ceinture de sécurité doit passer par la poignée afin d’éviter tout déplacement pendant le vol.
    • Il est de la responsabilité du passager de présenter les bagages correctement emballés et de les attacher solidement au siège à l’aide d’une ceinture de sécurité afin d'éviter qu’ils ne se déplacent pendant le vol.
    • Les CBBG qui ne satisfont pas aux conditions signalées NE seront pas embarqués par LATAM en cabine. Les bagages seront envoyés en soute (à condition qu’ils respectent les normes de poids et de bagage autorisées pour les voyages en soute) et les règles tarifaires pour le billet du CBBG seront appliquées.

    L’agent de voyages doit émettre 2 billets, l’un d’eux aux nom et prénom du passager et l’autre identifié par le nom de famille/EXST ou CBBG selon le cas: 

    Service

    Exemple de nom

    Demande de services spéciaux (SSR)

    Considérations

    Siège supplémentaire (EXST)

    SOTO/JUAN et SOTO*/EXST

    Saisir un SSR EXST en indiquant la raison de la demande associée aux segments de vol et au passager correspondant.

    La réservation immédiate de sièges est OBLIGATOIRE.

    Le numéro de billet du CBBG/EXST doit être saisi dans un SSR CKIN

    Les noms et SSR EXST ou CBBG doivent être saisis avant la clôture du PNR (tout en une seule entrée).

    Bagage en cabine (CBBG)

    SOTO/JUAN et SOTO*/CBBG.

    Saisir le code SSR CBBG et saisir, en texte libre, le type de bagage (s’il contient un instrument de musique, indiquer le type).

     

    NEW *When filling in the name data for the EXST or CBBG, enter the name EXST or CBBG, as appropriate. In the last name field, the passenger's last name will be used. The travel agent must verify with his GDS the transaction for its correct entry, respecting that the product must be reflected in a single ticket. The travel support agent must verify that in Sabre the names have been created correctly, that is, the passenger name is displayed as passenger 1.1 and the EXST or CBBG as passenger 1.2.

     

    • Les frais pour les EXST/CBBG correspondent à un tarif adulte supplémentaire par les EXST/CBBG soumis au tarif applicable au moment de la
      demande.
    • Une seule taxe d’embarquement est facturée pour le billet du passager. Des frais d’embarquement ne sont pas facturés pour les EXST/CBBG. Dans les pays où la taxe de vente s'applique, son inclusion sera obligatoire.
    • Si les EXST/CBBG sont demandés sur un seul tronçon, le tarif OW (aller simple) s’applique pour la paire de points.
    •  Le siège doit être attribué au moment de la réservation et celui-ci doit être adjacent au passager. Pour les passagers voyageant avec des bagages en cabine (CBBG), le siège attribué sera situé au niveau d’un hublot contigu au propriétaire.
    •  L’attribution de sièges situés au niveau des issues de secours ou des rangées n'est pas autorisée.
    •  Le changement de siège dans la cabine de l’avion n'est pas autorisé.

    La largeur des sièges varie selon le matériel de vol, comme suit :

    Matériel de vol

    Cabine

    Largeur du siège à partir de :

    Exception :

    A319

    Premium Economy

    50,2 centimètres/19,8 pouces

    N/A

    Economy

    44,4 centimètres/17,5 pouces

    Aux rangées 23 et 24, la largeur du siège est de 41,4 centimètres/16,3 pouces

    A320

    Premium Economy

    44,9 centimètres/17,7 pouces

    N/A

    Economy

    44,4 centimètres/17,5 pouces

    Dans les rangées 26, 27, 28 et 29, la largeur du siège est : 43,4 centimètres / 17,1 pouces

    A321

    Economy

    44,4 centimètres/17,5 pouces

    Aux rangées 10, 11, 24, 25, 37 et 38, la largeur du siège est de 41,9 centimètres/16,5 pouces

    A350

    Economy

    45,7 centimètres/18 pouces

    Les sièges se trouvant dans les rangées latérales (rangées vers la fenêtre) dans les rangées 49 et 50 la largeur du siège est de 44,9 centimètres/17,7 pouces

    B767

    Economy

    45,2 centimètres/17,8 pouces

    Les sièges de la rangée 12 centrale mesurent 43,4 centimètres / 17,1 pouces

    B777

    Economy

    43.1 centimètres/17 pouces

    La largeur des sièges 20 J,K et L (se trouvant dans la rangée latérale droite) est de 41,6 centimètres / 16,4 pouces

    B787-8

    Economy

    43,9 centimètres/17,3 pouces

    Les sièges se trouvant dans les rangées latérales (rangées vers la fenêtre) de la rangée 35 mesurent 41,4 centimètres/16,3 pouces

    B787-9

    Economy

    43,9 centimètres/17,3 pouces

    N/A

     

    • Changements : S’applique conformément aux règles tarifaires et à la politique de réémission en vigueur.
    • Remboursements : S’applique conformément aux règles tarifaires et à la politique de remboursement en vigueur.

    Dans les cas où une pénalité de changement/remboursement s’applique, la pénalité ne sera facturée que pour le passager et non pour les EXST/CBBG.

    Pour le moment, cette fonction n'est pas disponible sur notre portail NDC.

    Si vous avez besoin de demander EXST ou CBBG, nous vous prions de contacter nos spécialistes par le biais de notre canal d'assistance préférentiel : le chat disponible ici sur LATAM Trade (en plus de nos canaux d'assistance habituels).

    De cette manière, notre équipe se chargera de traiter votre demande dans votre réservation.