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LATAM TRADE

Comunicazioni Importanti

18/06/2020

Annuncio importante sull'operazione in Argentina

Gentile Partner,

Per prima cosa, ci auguriamo che sia tu che i tuoi clienti stiate bene. Durante gli ultimi mesi ti abbiamo aggiornato riguardo le misure adottate dal nostro gruppo in seguito all’emergenza COVID-19 e con questo comunicato vogliamo continuare a farlo. 

LATAM Airlines Argentina interromperà i propri voli da/verso 12 destinazioni domestiche all’interno del Paese. Il Gruppo continuerà ad operare le 4 rotte internazionali verso Stati Uniti, Brasile, Cile e Perù attraverso le altre filiali e non appena verranno rimosse le restrizioni imposte dalle autorità in seguito all’emergenza sanitaria. L’impatto della pandemia e la difficoltà nel generare i molteplici accordi necessari ad affrontare la situazione attuale, hanno contribuito a configurare uno scenario estremamente complesso.

All’interno del contesto sopra descritto, LATAM Airlines Argentina considera non ci siano le condizioni per riattivare e sostenere, nel lungo termine, le operazioni della filiale. Per quanto riguarda il nostro programma frequent flyer LATAM Pass, ci teniamo a precisare che esso continuerà indipendentemente dal cambio sopra comunicato. La validità ed il valore delle miglia accumulate resteranno invariati e resterà invariata anche la possibiità di riscatto delle miglia sui voli operati dalle altre filiali del Gruppo LATAM Airlines e delle Compagnie ad esso associate. Manterremo invariate tutte le altre opzioni di riscatto offerte dal programma e ne aggiungeremo altre nuove durante i prossimi mesi. I nostril soci delle categorie ELITE potranno continuare ad usufruire dei loro privilegi e verranno garantite le rispettive condizioni.  

Qualora i tuoi clienti abbiano un biglietto comprato o riscattato per una delle destinazioni in Argentina, considera che le cancellazioni e le rispettive notifiche verranno caricate in sistema a partire dal 22 giugno 2020. A partire da questa data potrai consultare le differenti opzioni in base alla politica commerciale di cui sotto: 

ROTTE DOMESTICHED
- ovrai inserire la richiesta di rimborso in BSP .

ROTTE INTERNAZIONALID
- Ovrai contattare il servizio supporto agenzie per richiedere il rimborso.
- Potrai cambiare la data del volo senza alcun costo o differenza tariffaria. Il cambio è soggetto a disponibilità della cabina e validità del biglietto, la quale corrisponde ad un anno dalla data di inizio del viaggio.

- Potrai richiedere un Travel Voucher da utilizzare entro il 31 dicembre 2021 su qualsiasi rotta LATAM.  

Siamo costantemente impegnati nel cercare di collegare l’Argentina al Sudamerica ed al resto del mondo. Non appena le autorità rimuoveranno le restrizioni torneremo a volare garantendo i migliori standard di qualità ed igiene, applicando le condizioni di flessibilità necessarie affinché i tuoi clienti possano comprare con serenità i propri biglietti. 

Cordiali Saluti,
Andreas Schek
Vicepresident of Sales