• I passeggeri con problemi di carattere medico (Vedere Lista delle malattie) devono presentare una certificazione speciale per potersi imbarcare che deve prevedere, preferibilmente, il formulario previsto a tale scopo (MEDIF) o un Certificato Medico. Lo scopo del MEDIF o della certificazione medica è:
  • Autorizzare l'imbarco di un passeggero che necessita assistenza speciale.
  • Confermare un servizio speciale quando si richiedono autorizzazioni aggiuntive (ad esempio sedia a rotelle)
• Questo procedimento si applica su tutte le rotte LATAM
• LATAM non fornisce sevizio di assistenza medica di nessun tipo.
• I minori (CHD) che hanno bisogno di Certificazione Medica per essere imbarcati non possono essere accettati come minori non accompagnati (UMNR).
• Per qualsiasi malattia infettiva contagiosa dovrà essere presentata una certificazione medica che specifichi che non esiste pericolo di contagio altrimenti, le persone affette non potranno essere imbarcate anche se stanno ricevendo le cure del caso e hanno presentato il MEDIF. Si considerano malattie infettive contagiose quelle facilmente e rapidamente trasmissibili. Per esempio: Influenza, Varicella, Vaiolo, Morbillo, Rosolia, Tubercolosi, Meningite, Tosse convulsa, Difterite.
• Passeggeri dipendenti dall'insulina: non hanno bisogno di procedere a certificazione medica al momento dell'imbarco, ma devono presentare un certificato medico che accrediti le loro condizioni di insulinodipendenti così da permettere loro l'uso delle siringhe a bordo.
• Il certificato medico o MEDIF dovrà avere una data non superiore ai 10 giorni prima della data di partenza del primo volo dell'itinerario e potrà essere usato per il ritorno indipendentemente dalla data del volo di ritorno purché il quadro clinico del passeggero non sia cambiato.

Il MEDIF è un formato standard per confermare i precedenti medici del passeggero affinché il medico LATAM possa capire lo stadio in cui si trova e fare le raccomandazioni necessarie per il benessere del passeggero e la sicurezza delle operazioni aereportuali e durante il volo. Il MEDIF è composto da 2 parti:

• Parte 1: deve essere completata dal passeggero o dall'Agente di Viaggio. 
• Parte 2: deve essere completata dal medico curante.

Se si presenta il Certificato Medico redatto dal medico curante questo deve contenere come minimo gli stessi dati richiesti per il MEDIF, come, ad esempio:

• L'autorizzazione a volare in aereo.
• Se è richiesto o meno un accompagnatore specificando, ove necessario, se deve essere personale sanitario.
• Eventuali necessità speciali (dispositivi medici, ecc.)
• Farmaci assunti e altre misure di sostegno.
• Il certificato deve seguire la stessa procedura e deve essere certificato dai medici di LATAM 

• L'Agente di Viaggio dovrà controllare la Lista delle malattie che sarà sottoposta ad approvazione dei medici di LATAM.
• Il procedimento della Certificazione Medica deve essere realizzato, preferibilmente, un minimo di 48 ore prima della partenza del volo. Tempi più brevi rendono impossibile una risposta in tempo utile per garantire il viaggio del passeggero da parte dei medici di LATAM.
• Dopo che sono stati inseriti i dati richiesti, il MEDIF o il Certificato Medico deve essere inoltrato agli uffici LATAM almeno 48 ore prima del volo. La compagnia procederà alla certificazione con il Medico di LATAM.
• Se l'imbarco viene rifiutato il responsabile LATAM che ha ricevuto la richiesta contatterà l'Agenzia di Viaggi o il passeggero spiegando la ragione del rifiuto. 
• Il medico LATAM può porre condizioni per l'imbarco richiedendo un accompagnatore (adulto responsabile) fisicamente e mentalmente abilitato per l'assistenza del passeggero.
• Per l'imbarco del passeggero si dovrà presentare il certificato medico o il MEDIF, ricevuto per email, con l'autorizzazione inviata da LATAM.

Non si garantisce che gli ambienti siano privi di allergeni per passeggeri con allergie gravi che potrebbero avere problemi sia a causa dei pasti di bordo, sia di alimenti portati da altri passeggeri.

Nei casi in cui il passeggero avvisi di essere allergico alle arachidi dovrà essere informato che LATAM non può garantire un ambiente privo di arachidi perché:

a) i menù e/o gli snack di bordo non sono privi di arachidi e/o di prodotti da essi derivati perché, in alcuni casi, le arachidi sono tra gli ingredienti utilizzati per la loro preparazione.

b) LATAM non può garantire a bordo un ambiente privo di arachidi per la ragione precedentemente esposta e perché non può proibire né controllare che gli altri passeggeri non portino con sé tali alimenti.

È pertanto responsabilità del passeggero prendere le precauzioni necessarie per poter effettuare il suo viaggio (medicinali, ecc.)

Elenco delle Malattie

L’elenco delle malattie include quelle che richiedono sempre la valutazione della certificazione medica (modulo Medif  o certificato medico ) e quelle che la richiedono solo in determinate circostanze.

Qualsiasi altra patologia medica in cui il passeggero presenti scompensi organici con il rischio di un’evoluzione grave in volo, implica l’esame della Certificazione Medica.