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LATAM TRADE - Portal Exclusivo para Agentes de Viagem

Alertas Operacionais & Contingências

23/09/2019

CONTINGÊNCIA- Paralisação nacional na Colômbia

 

EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM

Devido a:

Paralisação nacional dos transportadores na Colômbia

Passageiros:

Em voos LATAM não afetados por cancelamentos ou reprogramações

Viajando:

De/para/via: Qualquer aeroporto da Colômbia

Data de voo original:

23 de setembro de 2019.

Condições adicionais:

IMPORTANTE: Passageiros que tiveram voos  afetados por cancelamentos ou reprogramações podem optar pelas opções  de remarcação ou reembolso estabelecidas na política de proteção LATAM.

Poderão optar a UMA das seguintes opções SEM MULTA de acordo com:

Alteração data/voo/

rerouting

Passageiros sem voos  afetados

Bilhetes LATAM emitidos em qualquer país:

 

- Para voar hoje e até 15 dias da data de voo original - SUJEITO À DISPONIBILIDADE DE CABINE* (não se aplicam diferenças de tarifa)

 

- Mais que os 15 dias - SUJEITO A DIFERENÇAS DE TARIFA e vigência da passagem

Alteração de origem/destino

Sem multa, sujeito às diferenças de tarifas e vigência da passagem.

Em Endosso inserir:

BOG23SEP19

OSI na reserva:

INVOL CHG DUE TO BOG23SEP19

Passageiro que NÃO deseja alteração poderá solicitar a devolução de acordo com:

 

Reembolso

-Sem multa, para passageiros afetados e não afetados por cancelamentos ou reprogramações

Aplica-se para todos os cupons SEM USO da passagem e EMD.

Deverá ser inserida a mensagem BOG23SEP19ao procesar o reembolso.

(*) Proteção sujeita a cabine em voos LATAM implica em: O agente de viagens deve fazer a reserva na classe original do bilhete e se não estiver disponível, deve reservar na classe mais baixa disponível da mesma cabine do voo LATAM e completar a reemissão involuntária do bilhete mantendo o fare basis e a construção tarifária original. Ou seja, não se deve contatar a equipe de Suporte Agências para forçar a classe original.

 Importante: 

  • Aplica-se alteração de data/voo/rerouting mantendo mesmo origem/destino
  • Alteração de origem/destino implica em voar desde ou até uma cidade diferente da indicada no cupom de voo original
  • Os ancillaries associados ao bilhete estão sujeitos a mudanças e/ou devolução seguindo a ação tomada com o bilhete.