Descrição:

A LATAM mudará sua operação no Aeroporto Internacional John F. Kennedy (JFK), passando do Terminal 08 para o Terminal 04, onde a Delta Air Lines (DL) opera, a partir de 1º de fevereiro de 2020, coincidindo com o final do codeshare com American Airlines.

Nessa data, os passageiros da LATAM que viajam em voos da LATAM em Premium Business e passageiros da categoria Black Signature, Black e Platinum terão acesso às salas VIP localizadas no Terminal 4.

Alcance:

Passageiros LATAM viajando desde/para/via Nova York (JFK), Estados Unidos.

Data de Implementação:

1º de fevereiro de 2020 (mudança de terminal e acesso à sala VIP)

Considerações: 

Mudança de terminal no Aeroporto de Nova York (JFK):

- O novo terminal será atualizado nos GDS a partir de sábado, 18 de janeiro de 2020.

- Os tempos mínimos de conexão (MCT) estão atualizados nos GDS.

- O pessoal do aeroporto da LATAM estará no Terminal 8, durante as primeiras semanas, ajudando os passageiros que por engano apareçam neste terminal.

- Além disso, a mudança de terminal está sendo comunicada por e-mail aos contatos inseridos no PNR, de todos os passageiros que têm reservas no JFK, como destino final ou ponto de conexão.

- Para minimizar o impacto, foi coordenada a proteção de todos os passageiros que farão conexões no Terminal 8 e cujo tempo mínimo de conexão aumentado. 

- Para que as agências de viagens mantenham o controle de suas reservas, a LATAM adicionará o voo protetor à reserva, para que o agente de viagens regularize seus bilhetes.

O seguinte deve ser considerado ao concluir o processo de reemissão involuntária:

• A construção da tarifa original deve ser mantida.
• A alteração se aplica sem pagamento de multa.
• Será obrigatório adicionar a seguinte nota no campo Endossos do ticket: "INVOL CHG DEVIDO AO MCT JFK"

- Se o passageiro não concordar com a alternativa oferecida ou se ainda não houver proteção na reserva, ele poderá optar pelas alternativas indicadas no capítulo Proteção ao passageiro.

Acesso à salas VIP no terminal 4: 

- No counter de check in LATAM serão entregues convites para as salas VIP do Terminal 4, para os passageiros que apliquem segundo sua categoria e a cabine em que esteja viajando. 

- Para acessar, os passageiros deverão apresentar seu convite a sala VIP, além do cartão de embarque onde mostre a cabine ou seu nível Elite. No caso de passageiros Elite, eles também devem apresentar a credencial que credencia sua categoria.