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LATAM TRADE

Notícias & Alertas Operacionais

08/04/2022

DEVOLUÇÕES - Lei de Desistência de compra no Peru e Equador

Descrição

Informamos que serão permitidas exceções para desistência de compra nos mercados do Peru e Equador. Isso permitirá que o bilhete seja devolvido sem penalidade, cumprindo certas condições indicadas abaixo.

 

Lembramos que o Direito de Desistência se aplica quando o passageiro não deseja realizar a viagem (contrato de transporte com a companhia aérea) e solicita o reembolso.

Alcance:

Bilhetes emitidos no Peru e no Equador.

Data de implementação:

11 de abril de 2022

Considerações

Para acessar as exceções da Lei de Desistência no Peru e no Equador, deve-se considerar o seguinte:



  • Aplica-se apenas a bilhetes sem uso em tarifas Plus.
  • Aplica-se a bilhetes comerciais.
  • Aplica-se a qualquer itinerário (doméstico ou internacional) emitido nos mercados do Peru ou Equador.
  • Será reembolsado o total do bilhete e dos ancillaries associados.
  • O prazo para solicitar a desistência é a partir do momento da compra e até 72 horas antes do voo.

 

Como processar devoluções:



  • Será processado sem waiver por meio de GDS ou Link BSP (conforme aplicável ao mercado), indicando que é Desistência PE ou Desistência  EC.

 

Prazos de pagamento para devoluções:



  • Para devoluciones el dinero será reembolsado en un plazo máximo de treinta días calendario a partir de la fecha de comunicación del retracto o desistimiento.

Exceção:

N/A

Seção:

Reembolso